Customer Engagement Consultant (m/w/d)

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Wen wir suchen

Als Customer Engagement Consultant (m/w/d) begleitest du führende Marken beim Aufbau und der Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen. Du entwickelst datengetriebene Strategien entlang des gesamten Customer Journey – von der Marketing Automatisierung über Personalisierung bis hin zu Loyalty-Programmen – und nutzt moderne Tools, um Kundenerlebnisse messbar zu verbessern.

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Deine Aufgaben

Mehrjährige Erfahrung in der strategischen Beratung, im Marketing Automation oder CRM-/Loyalty-Umfeld – idealerweise im E-Commerce.
Sicherer Umgang mit Tools wie Klaviyo, Dotdigital, Voucherify, Nosto oder vergleichbaren Plattformen
Verständnis für Customer Journeys, Segmentierung, Daten-Logiken und Automatisierungsstrategien.
Analytische Denkweise, um KPIs zu interpretieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten.
Kommunikationsstärke und Spaß daran, Kund:innen durch komplexe Themen zu führen und weiterzuentwickeln.
Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise in einem interdisziplinären Umfeld.

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Dein Profil

Mindestens 3 Jahre Erfahrung im E-Commerce- oder Digital-Consulting-Umfeld.
Fundierte Kenntnisse in CRM-, Automatisierungs- und Retention-Strategien.
Technisches Verständnis für Tools wie Klaviyo, Dotdigital, Mailchimp, Nosto.
Analytisches Denken, Eigeninitiative und starke Kommunikationsfähigkeiten.

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Wir bieten

Die Möglichkeit, die digitale Strategie führender E-Commerce-Brands aktiv mitzugestalten.
Raum für Ideen, Verantwortung und persönliche Weiterentwicklung.
Flexible Arbeitszeiten und Remote-Option.
Ein motiviertes, interdisziplinäres Team und moderne Tools.

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Bei Strix vereinen wir Strategie, Technologie und Kreativität, um das digitale Wachstum führender Marken nachhaltig zu gestalten.

Wenn du datengetrieben denkst, Freude an Tools hast und Kundenbindung nicht nur als KPI, sondern als Haltung verstehst, bist du bei uns richtig.

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Über uns

Wir sind eine E-Commerce-Agentur bestehend aus UX-Designern, Programmierern und Projektmanagern. Wir sind seit Beginn des Online-Verkaufs in Polen auf dem Markt tätig. Seit 13 Jahren entwerfen und liefern wir E-Commerce-Systeme mit dem Fokus auf ein hervorragendes Kundenerlebnis. Wir realisieren Projekte für Führungskräfte in vielen Branchen wie DIY, Elektronik, Automotive, Fashion & Beauty, Finanzen oder FMCG.

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