n samenwerking met Shopware en vijftien andere internationale e-commerce leiders presenteren wij het B2B E-commerce Compass 2026. In dit rapport blikt onze CTO, Michel Doens, vooruit en ontdek je zes strategische actiegebieden voor organisaties in manufacturing, groothandel en technische handel.
Nederland blijft digitaal koploper in Europa, maar in de B2B-sector zien we een opvallende paradox: hoewel bijna elke inkoopreis inmiddels online begint, ervaart de overgrote meerderheid van de kopers nog steeds aanzienlijke frictie in de klantreis. De conclusie? Tegen 2026 is digitale volwassenheid geen concurrentievoordeel meer, maar een basisvereiste. De echte strijd wordt nu gestreden op het gebied van Intelligent en Agentic Commerce.
Het omslagpunt: van digitalisering naar intelligentie
Voor veel B2B-bedrijven stonden de afgelopen jaren in het teken van een digitale inhaalslag. Maar wie onder de motorkap kijkt, ziet vaak een versnipperd landschap. Processen zijn misschien digitaal, maar niet geautomatiseerd. Data is aanwezig, maar niet altijd betrouwbaar of bruikbaar voor AI.
2026 markeert een omslagpunt. We verschuiven naar de fase van Intelligent Commerce. Dit betekent dat systemen niet alleen verbonden, maar echt geïntegreerd zijn, waardoor AI-toepassingen geen losse "feature" meer zijn, maar de kern van je bedrijfsvoering vormen.
De opkomst van Agentic Commerce
De volgende grote verschuiving die Michel Doens identificeert, is de opkomst van Agentic Commerce. Dit gaat veel verder dan een simpele chatbot; het gaat over autonome AI-agenten die zelfstandig kunnen analyseren, adviseren en zelfs onderhandelen.
McKinsey voorspelt dat deze markt tegen 2030 een waarde van 3 tot 5 biljoen dollar zal vertegenwoordigen. Voor de B2B-sector betekent dit een fundamentele verandering in de manier waarop inkoop- en verkoopteams werken. Bedrijven die niet zijn voorbereid, riskeren gereduceerd te worden tot een louter datapunt in een ecosysteem dat wordt gedomineerd door Big Tech.
AI moet differentiatie mogelijk maken, niet nivelleren. Onze missie is om merchants in staat te stellen te floreren in de 'bot economy', zonder hun merkidentiteit of onafhankelijkheid te verliezen.
- Michel Doens, CTO Strix NL
De Agentic Commerce Alliance
Om deze toekomst vorm te geven, is Strix mede-oprichter van de Agentic Commerce Alliance. Samen met Shopware ontwikkelen we open standaarden om ervoor te zorgen dat bedrijven controle houden over hun eigen klantrelaties en data in een wereld vol AI-agenten.
6 strategische actiegebieden
Hoe bereid je jouw organisatie voor op deze nieuwe realiteit? Het trendrapport biedt een duidelijk kompas via zes actiegebieden, variërend van het herontwerpen van je operationele model tot het "agent-ready" maken van je tech-stack. Dit is geen abstracte toekomstvisie, maar een praktische gids gebaseerd op onze dagelijkse ervaring in de B2B-markt.
Benieuwd naar de volledige visie?
Download nu het B2B E-commerce Kompas 2026 op de website van Shopware en ontdek hoe je de balans vindt tussen technologische innovatie en menselijke expertise.