De Valstrik van (On)wetendheid: Het Belang van E-commerce Consultancy

Datum:
28.9.2023
W

at doe je als je van plan bent om een lening af te sluiten, een nieuwe auto te kopen of de meest aantrekkelijke aandelen op de beurs te kiezen? Je vraagt experts om advies. Investeren en het risico van persoonlijk verlies wekt in ons de behoefte om zoveel mogelijk te weten te komen over een onderwerp voordat we een beslissing nemen. En dit is niet anders als het gaat om bedrijfsontwikkeling. Als je je weg probeert te vinden in een overvloed aan mogelijkheden, biedt e-commerce consultancy uitkomst.

De Valstrik van (On)wetendheid
De woorden van Socrates "Ik weet dat ik niets weet" zijn de geschiedenis ingegaan als de essentie van wijsheid en hebben eeuwenlang generaties wetenschappers, zakenmensen en experts geïnspireerd. En wat nog meer is, sinds de jaren '90 hebben we wetenschappelijk bewijs dat Socrates wist waarover hij sprak.

Het Dunning-Kruger effect is een cognitieve fout waarbij mensen met weinig kennis over een onderwerp de neiging hebben hun competentie te overschatten, terwijl deskundige mensen eerder hun kennis onderschatten. Deze schijnbare paradox is eigenlijk heel logisch - met beperkte kennis lijken keuzes eenvoudig omdat de persoon zich niet bewust is van hoeveel opties en factoren hij of zij moet overwegen. Maar hoe dieper je het bos ingaat, hoe meer bomen er zijn.

Wat betekent dit voor zaken doen?
De indruk van diepgaand inzicht in de eisen en kansen van de huidige markt kan misleidend zijn en beslissingen gebaseerd op onvolledige informatie kunnen verkeerd zijn. Bij het zoeken naar de beste oplossingen is het daarom de moeite waard om onafhankelijke experts te raadplegen, oftewel bedrijfsconsultancy. Consultancy is een waardevolle dienst voor bedrijven met verschillende kennisniveaus: voor startups kan het helpen het marktbewustzijn te vergroten en de richting te bepalen voor lange termijn strategische ontwikkeling, terwijl het voor ervaren bedrijven gebieden voor verandering en modernisering kan identificeren of beslissingen kan vergemakkelijken bij de keuze van nieuwe technologieën.

  • Volgens een rapport van Fortune mislukt tot wel 42% van de start-ups omdat de markt geen vraag heeft naar hun product.
  • Maar liefst 37% van de bedrijven noemt uitvoering en 22% strategische planning als de gebieden die ze het meest problematisch vinden voor bedrijfsontwikkeling.
  • Volgens leden van Forbes' Business Development Council behoren enkele van de grootste uitdagingen waarmee bedrijven worden geconfronteerd tot het begrijpen van consumentengedrag, het kiezen van de juiste technologie, groei behouden tijdens inflatie, het begrijpen van klantbehoeften, het vasthouden van de aandacht van het publiek en het voldoen aan de eisen van een veranderende markt.

Wat hebben de bovengenoemde uitdagingen gemeen? Ze komen allemaal voort uit een gebrek aan voldoende kennis over hoe te plannen, uit te voeren en groei van een bedrijf op de markt te behouden. En het zijn allemaal gebieden van bedrijfsadvies.

Gebieden van e-commerce consultancy

Keuze van e-commerce platform
"Welk e-commerce platform moet ik kiezen voor mijn bedrijf?" is waarschijnlijk een van de meest gestelde vragen door bedrijven die online willen beginnen met verkopen of hun bestaande tool willen veranderen. Magento, Shopware, BigCommerce, Shopify, WooCommerce - dit zijn slechts enkele van de vele platformen die je toelaten een online winkel op te zetten en te ontwikkelen. Elk biedt een net iets andere set van functionaliteiten, architectuurmechanismen en aanpassingsopties en is geprofileerd voor specifieke bedrijfstypes. Consultancy op dit gebied betreft het identificeren van behoeften en het beschrijven van de kenmerken van het bedrijf en het aanbevelen van de tool die het beste bij hen past. Specialisten zullen helpen bij zowel de selectie van het eerste platform als het bouwen van een winkel vanaf de grond, evenals het migreren naar een nieuw platform.

Architectuur van e-commerce technologie
Beslissen over de architectuur van een verkoopplatform is een grote uitdaging voor bedrijven, omdat het veel technische expertise vereist. Vooral omdat de huidige markt een enorm scala aan mogelijkheden biedt en trends snel veranderen naarmate er nieuwe kansen ontstaan. Strategische technologiearchitectuur consultancy zal helpen de beste oplossingen te identificeren op basis van ontwikkelingsdoelen en -plannen, budget, verkoopmodel en schaal. Dit adviesgebied gaat over de selectie van backend en frontend technologieën, integratie met externe tools of de keuze tussen een monolithische of gedistribueerde applicatie.

Strategische planning
Groeiplanning is de basis voor het succesvol opschalen van een bedrijf en succes op de markt. Tegelijkertijd kan maar liefst 90% van de bedrijven hun strategie niet met succes implementeren. Hier zijn veel factoren voor verantwoordelijk: gebrek aan kennis van de sectorcontext en doelgroep, onbekendheid met de mogelijkheden van moderne technologieën, gebrek aan analyse van verkoopresultaten, de economische situatie en markttrends, of idealistisch wensdenken. Strategische consultancy maakt het mogelijk om verwachtingen en bedrijfsdoelstellingen in een realistisch kader en tijdschema te plaatsen, prioriteiten te definiëren en korte- en langetermijnontwikkeling te plannen. Met een goed plan, ondersteund door deskundige kennis, kan een bedrijf het beste verwachten terwijl het voorbereid is op het ergste.

Waarom e-commerce consultancy gebruiken?

Je weet al op welke gebieden je ondersteuning kunt verwachten van ervaren adviesbureaus. Nu richten we ons op waarom je dit zou moeten doen. Hier zijn enkele voordelen die je zult behalen wanneer je advies inwint bij e-commerce experts.

Objectieve beoordeling van de gezondheid van het bedrijf
Naarmate je jouw bedrijf ontwikkelt, verlies je onvermijdelijk objectiviteit. Je kent je merk en product, begrijpt de waarden ervan en gelooft in het succes ervan op de markt. Deze situatie maakt het soms moeilijk om zakelijk en zonder emotie naar het bedrijf te kijken en het in een reële marktcontext te plaatsen. Een ervaren adviesbureau kan jouw bedrijf zien zoals het is, objectief beoordelend zijn sterktes en zwaktes in de context van je concurrenten.

Toegang tot praktische kennis
Bedrijven die professioneel betrokken zijn bij consultancy hebben waarschijnlijk al veel gezien. Velen van hen bieden naast consultancy ook implementatiediensten aan, zodat ze theoretische kennis kunnen aanvullen met praktische ervaring over de effectiviteit van technologische oplossingen en strategische beslissingen. Toegang hebben tot een breed scala aan praktische expertise is van onschatbare waarde. Door advies in te winnen bij een extern e-commerce bureau kun je de kennis verder uitbreiden dan je interne structuren.

Aanbevelingen voor de beste oplossingen
Veel verkopers zijn bang dat adviesbureaus hen alleen oplossingen zullen aanbevelen die ze zelf implementeren om klanten te winnen. Dit is een veelvoorkomende angst die bedrijven ervan weerhoudt om het oordeel van een bureau volledig te vertrouwen. Echter, het is de moeite waard om dit onderwerp vanuit een ander perspectief te bekijken. E-commerce bureaus, die marktleiders zijn, bieden hun klanten de oplossingen aan die zij na grondige analyse als de beste hebben ervaren en die het meest effectief zijn in vergelijking met concurrerende tools. Het aanbevelen van geselecteerde technologieën is daarom een getuigenis van hun potentieel, omdat geen succesvol bedrijf dit zou kunnen doen met een ineffectieve technologie-stack.

Een veiligere investering in de toekomst
In het bedrijfsleven is er niets erger dan een verkeerde investering die resulteert in verliezen in plaats van winsten. Consultancy maakt het mogelijk om de ontwikkeling van het bedrijf op een betere en veiligere manier te plannen en effectievere tools te kiezen die zijn afgestemd op de behoeften van de klanten en het bedrijf.

Mogelijkheid om een potentiële zakenpartner te testen
Een nieuwe zakelijke samenwerking aangaan is altijd een beetje een risico: zal het bedrijf de specificaties van mijn bedrijf begrijpen? Kan het mijn groei ondersteunen? Kent het echt zijn vakgebied? Afgezien van het doel op zich, stelt een consultancydienst je in staat om relatief goedkoop de competentie van je potentiële zakenpartner te verifiëren en te controleren of jullie elkaar goed begrijpen en dat de samenwerking verloopt zoals je verwacht. Consultancy of strategieworkshops kunnen daarom de eerste stap zijn naar verdere, vruchtbare samenwerking op grotere schaal. We kennen dergelijke gevallen uit ervaring!

Een stap verder: de e-commerce audit


Een e-commerce consultancy zal je voorzien van advies, begeleiding en aanbevelingen over platformselectie, strategische plannen of technologiearchitectuur, maar het is geen dienst die een diepgaande analyse van jouw bedrijf vanuit technisch oogpunt omvat. Dus als je een diepgaande diagnose van je verkoopplatform nodig hebt en specifiek advies over welke gebieden te verbeteren, te veranderen of uit te breiden, overweeg dan een e-commerce audit.

Hulp nodig?

Stabiele, goed geplande bedrijfsontwikkeling is te serieus om aan het toeval over te laten. Als je op zoek bent naar verbetering van je bedrijf, naar nieuwe groeimogelijkheden of advies nodig hebt over technologiekeuze of strategie - neem contact met ons op! Niet alleen zullen we onze kennis, opgebouwd in 14 jaar, met je delen, maar we zullen je ook helpen de beste oplossingen te implementeren. Wij geloven dat onze resultaten het beste voor zichzelf spreken, dus neem een kijkje in ons portfolio!

Andere artikelen

Bekijk alles
News
25.6.2024

Strix Commerce Day

Innovatie en inspiratie in digital commerce: Ontdek het tijdens Strix Commerce Day op dinsdag 25 juni in Utrecht.
E-commerce
27.5.2024

FD Special 'E-commerce succes met Strix: alles onder één dak'

De digitalisering staat nooit stil en het valt voor bedrijven niet mee om zich blijvend te onderscheiden. Welke trends en ontwikkelingen zijn er momenteel binnen de e-commerce markt en hoe kan een ondernemer hierop inspelen? Frank Bouwman, Director of Growth bij Strix, geeft meer inzicht in de E-commerce special van het FD.
Tech
24.5.2024

Shopware Community Day 2024 brengt innovatie en visionaire trends

Tijdens de jaarlijkse Shopware Community Days vorige week heeft Shopware nieuwe innovaties en visionaire trends op het platform gepresenteerd. Centraal stonden nieuwe functies voor het gebruik van Artificial Intelligence (AI) en de integratie van 3D modellen en Augmented Reality in de shoppingervaring, ook wel Spatial Commerce genoemd.
News
26.4.2024

Strix uitgeroepen tot één van de beste e-commerce bureaus in de Emerce100

Strix heeft de positie bevestigd als een van de beste e-commerce bureaus in Nederland, met een hernieuwde vermelding in de prestigieuze Emerce100 lijst.
News
26.3.2024

Luxury Floors kiest Strix als Digital Partner

Luxury Floors heeft Strix gekozen als digitale partner voor het beheer en doorontwikkeling van hun e-commerce platform op basis van Shopware 6. Het bedrijf is een toonaangevende speler op de Nederlandse en Belgische vloerenmarkt dat zich onderscheidt als de kwalitatieve prijsstunter in de branche met aandacht op service en klanttevredenheid.