Easywalker’s digitale reis: Empathie en innovatie als drijfveren voor succes met Shopify

E

asywalker, een gerenommeerd Nederlands merk voor kinderwagens en accessoires, heeft zich met succes weten te positioneren als online speler binnen de niche van kinderwagens en buggy’s door zich te richten op de unieke behoeften van aanstaande en jonge ouders. In een recent gesprek met Strix deelde Easywalker de strategieën die hun digitale reis vormgeven, en hoe de balans tussen empathie en technologische innovatie hen helpt om zowel klanttevredenheid als bedrijfsresultaten te verhogen.

Verbinding maken door E-commerce: De klant echt begrijpen

Al meer dan 37 jaar biedt Easywalker producten en ondersteuning aan ouders, met een sterke reputatie voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Het merk richt zich op eenvoud voor de consument en streeft naar een evenwicht tussen groei en oprechte klantverbinding. “Onze klanten zitten in een emotionele fase in hun leven,” vertelt Sara Tugnolo, e-commerce leider bij Easywalker. “Het is cruciaal dat we hen ondersteunen op een manier die verder gaat dan alleen het verkopen van een product. We willen hen het vertrouwen geven dat ze de juiste keuze maken voor hun gezin.”

De overstap naar Shopify als groeiversneller

Drie jaar geleden stapte Easywalker in de wereld van e-commerce, snel realiserend dat een schaalbaar en personaliseerbaar platform nodig was. Shopify bleek perfect geschikt door zijn gebruiksvriendelijke interface en flexibele aanpassingsmogelijkheden. “Voor ons kleine team was gebruiksgemak essentieel,” legt Sara uit. Shopify’s plug-and-play functionaliteiten en uitgebreide app-integraties maken het voor Easywalker mogelijk om soepel te experimenteren en optimaliseren.

Belangrijkste Voordelen van Shopify voor Easywalker’s groei in E-commerce

  • Eenvoudige Lokalisatie: Met Shopify kan Easywalker gemakkelijk inspelen op lokale markten door content op maat aan te bieden in het Nederlands, Duits, Spaans en Engels, passend bij diverse Europese klanten.
  • Flexibiliteit voor Experimenten: Shopify ondersteunt snel experimenteren, van promoties tot verbeterde gebruikerservaringen, zodat Easywalker de aanpak voortdurend kan verfijnen op basis van klantinteractie.
  • Schaalbaarheid voor Hoog-Verkeer Gebeurtenissen: Shopify stelt Easywalker in staat om grote promoties zoals Black Friday probleemloos te ondersteunen, wat zorgt voor een naadloze klantervaring.

Gepersonaliseerde klantreizen met Klaviyo

Om klanten te blijven boeien, maakt Easywalker gebruik van Klaviyo voor gepersonaliseerde, data-gedreven marketing. Via gerichte campagnes biedt Easywalker relevante productinformatie, persoonlijke aanbevelingen en promoties op het juiste moment. “Door klantdata goed in te zetten, kunnen we inspelen op specifieke behoeften en zorgen dat onze communicatie altijd waardevol is,” vertelt Sara. Deze aanpak heeft geleid tot sterkere klantrelaties, hogere betrokkenheid en een verbeterde conversie.

Partnerschap met Strix: Groeien met een betrouwbare partner

Strix speelt een centrale rol in het creëren van een klantgerichte e-commerce ervaring voor Easywalker. Het partnerschap reikt verder dan alleen technische implementatie; Strix combineert diepgaande technische kennis met een scherp inzicht in de zakelijke behoeften van Easywalker. “Strix brengt technische expertise en zakelijk inzicht samen,” prijst Sara. “Ze helpen ons niet alleen met de uitvoering, maar denken ook strategisch mee.”

Een goed voorbeeld van Strix’s bijdrage is hun werk aan de gepersonaliseerde productkeuzewijzer van Easywalker. Deze innovatie helpt ouders bij het vinden van de juiste kinderwagen op basis van hun specifieke wensen, wat resulteert in een klantgerichte en zelfverzekerde aankoopervaring”.

Lessen uit de digitale reis

Terugkijkend op hun digitale transformatie, deelt Sara drie belangrijke lessen:

  1. Zet de klant op de eerste plaats: Het succes van Easywalker komt voort uit het grondig begrijpen van de emotionele reis van hun klanten en daarop inspelen.
  2. Omarm wendbaarheid: Flexibiliteit om snel te schakelen en te testen in een dynamische markt is essentieel gebleken.
  3. Investeer in het juiste Team en betrouwbare partners: Een toegewijd team en een netwerk van partners, waaronder Strix, hebben de groei van Easywalker ondersteund.

Vooruitzichten

Easywalker’s e-commerce avontuur is net begonnen. Met plannen om navigatie te vereenvoudigen, hun aanbod uit te breiden en klantinteracties verder te personaliseren, blijft Easywalker de norm stellen voor doordachte, klantgerichte e-commerce. Meer weten? Neem contact op met Menno

Andere artikelen

Bekijk alles
E-commerce
21.11.2024

Nieuwe regels in e-commerce: Bereid je voor op de veranderingen

De wereld van e-commerce verandert continu, en wet- en regelgeving blijven niet achter. Nieuwe regels zorgen ervoor dat consumenten beter worden beschermd en brengen uniformiteit in de markt. Hoewel deze veranderingen soms lastig lijken, bieden ze juist kansen om je bedrijfsprocessen te verbeteren, transparanter te worden en je klanten een betere ervaring te bieden.
News
19.11.2024

Klaar voor het piekseizoen in e-commerce: Jouw ultieme checklist voor Black Friday en de feestdagen!

Met Black Friday en de feestdagen in zicht staan we aan de start van het meest intensieve en lucratieve seizoen van het jaar: het piekseizoen! Het is dé periode waarin consumenten massaal op zoek gaan naar de beste deals en retailers de kans krijgen om hun aandeel in de feestdag-omzet te vergroten. Dit is hét moment om je klanten te verrassen en je te onderscheiden van de concurrentie.
News
12.11.2024

Webinar: Hoe Easywalker haar e-commerce naar een hoger niveau tilt met Shopify

Benieuwd hoe een sterk e-commerce platform kan bijdragen aan internationale groei en een betere klantbeleving? In dit exclusieve webinar gaat Menno van Strix in gesprek met Sara Tugnolo van Easywalker over hun succesvolle e-commerce reis met Shopify.
E-commerce
27.9.2024

Seizoenspieken beheren met Shopify Plus: Hoe bereid je je voor op meer verkeer?

Veel webshops krijgen te maken met seizoensgebonden schommelingen in de verkoop. In deze blog delen we tips om je voor te bereiden op meer bezoekers en je winst te optimaliseren met het Shopify Plus-platform.
E-commerce
24.9.2024

Procesautomatisering en AI worden steeds belangrijker in e-commerce

Onlangs publiceerde Shopware een rapport waarin wordt benadrukt hoe technologieën zoals procesautomatisering en AI de toekomst van e-commerce beïnvloeden. De e-commerce-industrie blijft zich in hoog tempo ontwikkelen, en bedrijven die zich snel weten aan te passen, blijven concurrerend.