Easywalker’s digitale reis: Empathie en innovatie als drijfveren voor succes met Shopify

E

asywalker, een gerenommeerd Nederlands merk voor kinderwagens en accessoires, heeft zich met succes weten te positioneren als online speler binnen de niche van kinderwagens en buggy’s door zich te richten op de unieke behoeften van aanstaande en jonge ouders. In een recent gesprek met Strix deelde Easywalker de strategieën die hun digitale reis vormgeven, en hoe de balans tussen empathie en technologische innovatie hen helpt om zowel klanttevredenheid als bedrijfsresultaten te verhogen.

Verbinding maken door E-commerce: De klant echt begrijpen

Al meer dan 37 jaar biedt Easywalker producten en ondersteuning aan ouders, met een sterke reputatie voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Het merk richt zich op eenvoud voor de consument en streeft naar een evenwicht tussen groei en oprechte klantverbinding. “Onze klanten zitten in een emotionele fase in hun leven,” vertelt Sara Tugnolo, e-commerce leider bij Easywalker. “Het is cruciaal dat we hen ondersteunen op een manier die verder gaat dan alleen het verkopen van een product. We willen hen het vertrouwen geven dat ze de juiste keuze maken voor hun gezin.”

De overstap naar Shopify als groeiversneller

Drie jaar geleden stapte Easywalker in de wereld van e-commerce, snel realiserend dat een schaalbaar en personaliseerbaar platform nodig was. Shopify bleek perfect geschikt door zijn gebruiksvriendelijke interface en flexibele aanpassingsmogelijkheden. “Voor ons kleine team was gebruiksgemak essentieel,” legt Sara uit. Shopify’s plug-and-play functionaliteiten en uitgebreide app-integraties maken het voor Easywalker mogelijk om soepel te experimenteren en optimaliseren.

Belangrijkste Voordelen van Shopify voor Easywalker’s groei in E-commerce

  • Eenvoudige Lokalisatie: Met Shopify kan Easywalker gemakkelijk inspelen op lokale markten door content op maat aan te bieden in het Nederlands, Duits, Spaans en Engels, passend bij diverse Europese klanten.
  • Flexibiliteit voor Experimenten: Shopify ondersteunt snel experimenteren, van promoties tot verbeterde gebruikerservaringen, zodat Easywalker de aanpak voortdurend kan verfijnen op basis van klantinteractie.
  • Schaalbaarheid voor Hoog-Verkeer Gebeurtenissen: Shopify stelt Easywalker in staat om grote promoties zoals Black Friday probleemloos te ondersteunen, wat zorgt voor een naadloze klantervaring.

Gepersonaliseerde klantreizen met Klaviyo

Om klanten te blijven boeien, maakt Easywalker gebruik van Klaviyo voor gepersonaliseerde, data-gedreven marketing. Via gerichte campagnes biedt Easywalker relevante productinformatie, persoonlijke aanbevelingen en promoties op het juiste moment. “Door klantdata goed in te zetten, kunnen we inspelen op specifieke behoeften en zorgen dat onze communicatie altijd waardevol is,” vertelt Sara. Deze aanpak heeft geleid tot sterkere klantrelaties, hogere betrokkenheid en een verbeterde conversie.

Partnerschap met Strix: Groeien met een betrouwbare partner

Strix speelt een centrale rol in het creëren van een klantgerichte e-commerce ervaring voor Easywalker. Het partnerschap reikt verder dan alleen technische implementatie; Strix combineert diepgaande technische kennis met een scherp inzicht in de zakelijke behoeften van Easywalker. “Strix brengt technische expertise en zakelijk inzicht samen,” prijst Sara. “Ze helpen ons niet alleen met de uitvoering, maar denken ook strategisch mee.”

Een goed voorbeeld van Strix’s bijdrage is hun werk aan de gepersonaliseerde productkeuzewijzer van Easywalker. Deze innovatie helpt ouders bij het vinden van de juiste kinderwagen op basis van hun specifieke wensen, wat resulteert in een klantgerichte en zelfverzekerde aankoopervaring”.

Lessen uit de digitale reis

Terugkijkend op hun digitale transformatie, deelt Sara drie belangrijke lessen:

  1. Zet de klant op de eerste plaats: Het succes van Easywalker komt voort uit het grondig begrijpen van de emotionele reis van hun klanten en daarop inspelen.
  2. Omarm wendbaarheid: Flexibiliteit om snel te schakelen en te testen in een dynamische markt is essentieel gebleken.
  3. Investeer in het juiste Team en betrouwbare partners: Een toegewijd team en een netwerk van partners, waaronder Strix, hebben de groei van Easywalker ondersteund.

Vooruitzichten

Easywalker’s e-commerce avontuur is net begonnen. Met plannen om navigatie te vereenvoudigen, hun aanbod uit te breiden en klantinteracties verder te personaliseren, blijft Easywalker de norm stellen voor doordachte, klantgerichte e-commerce. Meer weten? Neem contact op met Menno

Andere artikelen

Bekijk alles
News
29.4.2025

Gemeentelijke subsidies als kans voor de WCAG-richtlijnen

Binnenkort is het volgens de WCAG-richtlijnen verplicht om digitale omgevingen toegankelijk te maken voor iedereen. Er zijn mogelijkheden om financiële ondersteuning te krijgen via gemeentelijke subsidies. Onze opdrachtgever De Bruijn in Wijnen legt uit hoe zij dat aanpakken.
News
29.4.2025

Strix is officieel Silver Partner van Hyvä

We kunnen trots vertellen dat we officieel een Hyvä Silver Partner zijn. Dat is een mooie erkenning van onze expertise in het bouwen van kwalitatieve Magento-webshops met Hyvä Themes.
News
23.4.2025

Shopware's B2B Trend Report: 8 e-commerce strategieën voor complexe B2B-uitdagingen

Waar B2C draait om eenvoudige klantreizen, moeten B2B-bedrijven lange beslissingsprocessen, complexe producten en ingewikkelde bedrijfsprocessen managen. Het B2B Trendrapport 2025 van Shopware laat zien hoe je deze complexiteit omzet in groei.
News
22.4.2025

Strix uitgeroepen tot één van de beste e-commerce bureaus in de 2025 editie van de Emerce100

Strix heeft zijn positie als een van de beste e-commercebureaus van Nederland opnieuw bevestigd met een hernieuwde vermelding in de prestigieuze Emerce100-lijst.
E-commerce
31.3.2025

Shopware 6-prestaties verbeteren met Zstd-compressie en Hypernode

Wanneer het om eCommerce gaat, telt elke milliseconde. Snellere laadtijden zorgen voor een betere gebruikerservaring, hogere SEO-posities en uiteindelijk meer conversies. We sloegen de handen ineen met Hypernode om Zstandard (zstd)-compressie in te schakelen en te testen voor Shopware 6-webshops – en de prestatieverbeteringen zijn opvallend!