m dir ein Gefühl für das Thema dieses Beitrags zu vermitteln, möchten wir mit einer lebensnahen Szene einsteigen: Stell dir vor, du betrittst einen Elektronikmarkt, um ein Ladekabel für dein Handy zu kaufen. Das Regal, über dem in großen Lettern „Kabel“ steht, hast du schnell gefunden, ein zweiter Blick und du entdeckst auch die „Charger“. Aber dann …
Wo bitte liegt der Unterschied zwischen USB 2.0, USB 3.2 und USB4? Wieso steht auf der Packung nicht, ob das Kabel auch Daten übertragen kann? Was zum Kuckuck bedeuten PD und EPR? Und wie viel Watt braucht solch ein Kabel, um die Quick-Charge-Funktion zu unterstützen? Verzweifelt schaust du dich nach einem Verkäufer um, aber der ist wohl gerade in der Pause.
Was wir hier schildern, lässt sich hervorragend auf den E-Commerce übertragen: Der Weg bis zur korrekten Regalreihe ist analog zur Navigationsleiste in einem Store. Der Fachberater entspräche einer intelligenten Suchfunktion, die in entschieden zu vielen Shops immer noch komplett vernachlässigt wird.
Genau deshalb zeigen dir die folgenden Zeilen, wie es besser geht, denn gemeinsam mit unserem CTO Yann Karl werfen wir einen intensiven Blick auf das Setup Shopware und Nosto: Was hebt die Commerce Experience Platform (CXP) von anderen Suchsystemen ab? Worauf musst du achten, um den maximalen Nutzen aus dem Tool zu ziehen? Und wo verstecken sich typische Fehler in der Arbeit mit der Software?
Bevor es in die Details geht, sollten wir allerdings die Grundlagen klären. Zum Beispiel:
Nosto – Was ist das und was hat es mit Shopware zu tun?
Das Unternehmen Nosto wurde 2013 in Finnland gegründet. Sein Produkt: ein Such-Tool für Onlinestores, das nicht einfach nur die Parameter einer Suchanfrage abarbeitet, sondern basierend auf Verhalten und Interessen der Nutzer, aktiv Empfehlungen ausspricht und angezeigte Inhalte personalisiert. Im Zentrum steht die Idee, aus anonymem Shop-Traffic ein individuelles Einkaufserlebnis zu machen.
Gemeinsam mit Shopware wurde 2025 eine strategische Partnerschaft ausgerufen und die KI-gestützte Suchlösung „Deep Search powered by Nosto“ entwickelt. Dabei wird die Nosto-Technologie direkt in Shopware integriert, um Suchergebnisse nicht nur zu verbessern, sondern dynamisch an Intention und Interesse der Besucher anzupassen und damit die Conversions zu verbessern.
Nosto im Beispiel: Wie unterscheidet sich das Tool von einer Standardsuche?
Doch grau ist alles Marketing-Gerede. Wenn dir das noch zu theoretisch klingt, sind wir ganz bei dir. Um dir einen plastischen Eindruck davon zu vermitteln, wie Nosto in der Praxis funktioniert, geben wir dir drei Beispiele:
1. Nosto versteht die Intention einer Suchanfrage
Klassische Such-Tools arbeiten Keywords ab oder hangeln sich an einem Index entlang. Nosto dagegen versteht (nach einer Anlernphase), was Kunden mit ihrer Suche bezwecken. Gibt ein Besucher etwa „Wanderjacke für Skandinavien“ in die Suchleiste ein, sucht ein herkömmliches Tool auf den PDPs nach dem Begriff „Skandinavien“. Nosto dagegen versteht, dass hier nach einer Jacke für kaltes Klima gesucht werden soll, und passt die Ergebnisse entsprechend an.
2. Nosto erkennt Kunden wieder
Eine handelsübliche Suchmaschine spuckt Ergebnisse aus, und zwar deterministisch. Das bedeutet, wenn zwei unterschiedliche User dieselben Keywords eingeben, sind die angezeigten Produkte immer identisch. Nosto dagegen erinnert sich an die Vorlieben der Kundschaft (via Verhalten während der Session, Cookies oder User-Account – bitte immer an Einverständnis und Datenschutz denken). Hat eine Kundin in der Vergangenheit also ausschließlich Sportschuhe von Adidas gekauft, werden ihr bei einer Anfrage wie „Sneaker, blau“ bevorzugt Schuhe ihrer Lieblingsmarke präsentiert.
3. Nosto ist eine komplette CXP
In seinen Features beschränkt Nosto sich nicht allein auf Suchanfragen. Als Customer-Experience-Plattform bietet es auch umfangreiche Analysefunktionen und lässt sich vor allem mit anderen Tools verbinden. Als Beispiel: Nosto und die Marketing-Plattform Klaviyo lassen sich eng miteinander verzahnen. Bringt Adidas eine neue Kollektion auf den Markt, erinnert sich Nosto an unsere Sportschuhkundin von soeben und gibt Klaviyo den Hinweis, die Dame via Newsletter über das Angebot in Kenntnis zu setzen.
Nosto x Shopware: Lohnt sich solch ein Such-Tool überhaupt?
Genau an dieser Stelle denkst du dir vermutlich gerade: „Das klingt auf dem Papier ja alles ziemlich toll, allerdings riecht es auch nach Arbeit und Investition. Muss so viel Aufwand wirklich sein?“
Unsere Antwort ist ein eindeutiges Ja, denn die Zahlen unterstreichen, wie wichtig die Suchfunktion in einem Shopware-Store tatsächlich ist. Studien (u. a. von Opensend und Findbar) haben gezeigt:
- 30–40 % aller Besucher nutzen die Suche im Shop. Das klingt erstmal nicht sonderlich beeindruckend, aber:
- Nutzer, die die Suche nutzen, konvertieren zwei- bis dreimal häufiger als Besucher, die nur stöbern. Wer Keywords eingibt, hat also eine konkrete Kaufabsicht.
- Gleichzeitig liefern 15–24 % aller Suchanfragen keine Ergebnisse – was vor allem damit zusammenhängt, dass die KI das Suchverhalten der Menschen verändert hat. User sind inzwischen darauf getrimmt, Fragen zu formulieren und keine Stichworte mehr einzugeben.
Auf den Punkt gebracht lautet das Fazit also: Die Suchfunktion eines Stores ist zeitgleich einer der größten Umsatztreiber und einer der größten Umsatzkiller im E-Commerce.
Shopware + Nosto: Welche Stores profitieren von der Kombination?
Bevor du jetzt allerdings der Agentur deines Vertrauens mit der Frage aufs Dach steigst, warum in deinem Store noch kein Nosto eingebaut wurde, ein paar Hinweise. Denn damit du aus der CXP wirklich Nutzen ziehen und dir nicht einfach eine teure Standardsuche installierst, müssen ein paar Punkte erfüllt sein:
1. Ausreichend viele SKUs
Nosto wird erst dann sinnvoll, wenn du in deinem Store ein ausreichend großes Produktportfolio anbietest. Ein Shop, bei dem der gesamte Katalog auf eine Seite passt, benötigt keine CXP. Ein paar hundert SKUs sollten es schon sein. Dabei gilt: Je ähnlicher sich die Produkte sind (Fashion, Elektronik, Möbel …), desto mehr profitierst du von Nosto.
2. Genug Traffic
Nosto ist ein lernendes System. Aber um überhaupt lernen zu können, benötigt die Software Informationen. Die wiederum kann sie nur bekommen, wenn Menschen deinen Store auch ansteuern. Kalkuliere mit Sessions pro Monat im fünfstelligen Bereich. Erst dann liegen dem Tool ausreichend Daten vor.
3. Den passenden Funnel
Ist dein Marketing-Funnel so konzipiert, dass Besucher direkt aus der Suchmaschine auf der korrekten PDP landen, brauchst du natürlich keine intelligente Suchmaschine. Lotst du die Menschen dagegen vor allem über deine Startseite oder Landingpages in deinen Store, dann wird die Suche besonders wichtig.
4. Qualitativ hochwertige PDPs
Zuletzt muss Nosto nicht nur Suchanfragen verstehen lernen, sondern auch in der Lage sein, ihnen Ergebnisse zuzuordnen. Das klappt nur dann, wenn jede einzelne PDP ausreichend viele Informationen bereitstellt. Steht bei dir dagegen lediglich zweihundertmal „Socken, schwarz“ auf den Produktseiten, ist selbst die klügste KI machtlos.
Nosto auf Shopware: Wie lange beträgt die Time to Market?
Dein Store eignet sich für den Nosto-Einsatz und du spielst jetzt mit dem Gedanken, das Tool für sich zu verwenden? Dann lautet deine Frage nun bestimmt: „Wie lange dauert es, bis Nosto einsatzbereit ist, und liegt mein Shop in der Implementierungszeit still?“ Dazu von uns die folgenden Informationen:
Nosto in Shopware 6 zu implementieren, ist relativ unkompliziert. Das Setup lässt sich innerhalb eines Tages erledigen, ohne dass der Betrieb deines Stores dadurch eingeschränkt wird – allerdings ist das das Best-Case-Szenario.
Denn sollte in deinem Store weitere externe Programme und Tools laufen, kann es passieren, dass diese sich mit Nosto ins Gehege kommen. Das ist kein Nosto-Problem per se, sondern der Art geschuldet, wie Shopware 6 arbeitet: Jedes Tool kann jederzeit auf jeden Teil der Shop-Plattform zugreifen. Sollten Rechte und Wiederfreigabe von Ressourcen also nicht sauber implementiert worden sein, kann es passieren, dass das Tool XYZ zu Nosto sagt: „Finger weg, das ist meine Datei!“
Bei einem mittelständischen Shop, in dem erfahrungsgemäß nicht nur Shopware selbst arbeitet, benötigt das Setup also Sorgfalt und Kontrolle. Rechne hier mit einer Implementierungszeit von drei bis vier Tagen.
Nosto auf Shopware: Die typischen Fehler im Einsatz
Nosto wurde in deinem Store installiert, getestet und an dich übergeben? Dann sagen wir dir jetzt, was du nicht tun solltest:
Nosto nicht weiter kontrollieren und optimieren
Nosto ist kein Fire-and-Forget-Tool, das du einmal einrichtest und danach nie wieder anfasst. Ganz im Gegenteil: Genau wie etwa der Content deiner Seite muss es laufend angepasst und optimiert werden. Empfehlungen wollen verfeinert und Kundensegmente immer weiter perfektioniert werden, ansonsten bringt dir das Programm wenig Mehrwert.
Am verlässlichsten funktioniert das natürlich, wenn du nicht nur die nötige Manpower dafür bereitstellen, sondern auch regelmäßig die Analysefunktionen von Nosto einsetzt. Was und direkt zu Fehler Nummer zwei führt:
Nur die Conversions auslesen
Ja, Conversions sind wichtig und bringen am Ende des Tages mehr Umsatz. Sie aber als Allheilsbringer zu betrachten, wäre zu kurzsichtig. Nosto erlaubt es dir, die komplette Customer Journey in deinem Store nachzuverfolgen. Was sieht sich ein Kunde alles an, bevor er den ersten Artikel in den Warenkorb legt? Wo bricht er seinen Einkauf womöglich ab? Und was machte sein Cursor eigentlich zu genau diesem Zeitpunkt? Wenn du solche und ähnliche Fragen analysierst, erfährst du, warum es eben nicht zu einer Conversion kam – und das ist langfristig deutlich wertvoller als ein paar Verkäufe mehr.
Nosto nur für die Suche verwenden
Um überhaupt etwas analysieren zu können, braucht Nosto natürlich Daten. Allerdings kann sich das Tool nur dort Informationen ziehen, wo es auch eingesetzt wird. Beschränkst du den Nosto-Einsatz also ausschließlich auf seine Suchfunktion, ist dein Datensatz unvollständig. Unser Rat lautet deshalb: Lasse unbedingt auch die Navigation und das Listing über Nosto laufen, denn sonst muten deine Recommendations am Ende eher merkwürdig an.
Es übertreiben
Apropos Empfehlungen. Der letzte Fehler, der uns in der Praxis oft über den Weg läuft, ist genau das Gegenteil von „Nosto zu wenig einsetzen“. Also: „Nosto zu viel einsetzen“. Hier ein Pop-up, da ein bisschen Werbung für den Newsletter und dazu noch ein „Wird oft zusammen gekauft“ vor, während und nach dem Checkout – das wird selbst einem Hardcore Shopper schnell zu viel.
Empfehlungen sind gut, Reklame dagegen nervt. Wenn du Nosto einrichtest, denkst du also am besten wie der Fachverkäufer beim britischen Herrenausstatter und nicht wie der Chef einer Drückerbande.
Shopware und Nosto: Top Use Cases
Wer etwas falsch machen kann, kann natürlich auch etwas richtig machen. Deswegen runden wir unseren Beitrag jetzt damit ab, dir die Top Use Cases zu verraten, die du mit deinem Nosto-Instanz unbedingt abdecken solltest:
Werbung aus verschiedenen Quellen mit der Story synchronisieren
Kennst du das? Im Prospekt von Mediaturn wird auf der Titelseite ein riesiger Smart-TV zu einem Hammerpreis beworben. Du sprintest an den nächsten Rechner, um sofort zuzugreifen. Aber auf der Homepage: kein Smart-TV.
Solche und ähnliche Erlebnisse frustrieren die Kundschaft nicht nur, sie machen sie regelrecht wütend: Wer denkt, ein Angebot verpasst zu haben, fühlt sich ähnlich wie ein Mensch, der um die gleiche Summe betrogen wurde, denn es werden genau dieselben Hormone ausgeschüttet.
Nosto hilft, eine solche Katastrophe zu vermeiden. Denn wenn es richtig aufgesetzt wurde, kann es nicht nur mit externen Werbekanälen synchronisiert werden – das Tool versteht nach einer Weile sogar, welche Produkte zum Highlight werden können, und präsentiert sie direkt auf der Landingpage.
Markenaffinität von Bestandskunden berücksichtigen
Nachdem Nosto Kundinnen und Kunden erst einmal besser kennengelernt hat, weiß das Programm auch, welche Marken sie bevorzugen, und berücksichtigt diesen Umstand bei sämtlichen Produktvorschlägen.
Dem Fan französischen Rotweins wird kein kalifornischer Weißwein präsentiert, der Frau mit dem Faible für Oberteile italienischer Designer kein skandinavischer Wollpulli. Das ist natürlich zunächst gut für die Conversion Rate, aber auch der Social Proof wird sich bedanken. Ein Satz wie: „Wenn ich da einkaufe, fühle ich mich immer so gut beraten“ ist für den E-Commerce immer noch ungewöhnlich.
Nachbetreuung und After-Sale-Marketing
Wir haben es bereits erwähnt: Nosto kann Hand in Hand mit Klaviyo zusammenarbeiten. Daraus ergeben sich eine Vielzahl an Möglichkeiten: An den Blumenkäufer geht im Herbst eine Mail mit Tipps, wie er seine Pflanzen gesund durch den Winter bringt; bei der Joggerin wird sich nach einem halben Jahr freundlich erkundigt, wie viele Marathons sie mit ihren neuen Schuhen schon gelaufen ist und ob die Treter vielleicht nicht schon platt sind.
So lässt sich die Kundenbindung weiter steigern, mit gutem Service punkten und der ein oder andere Cross-Sell abschließen. Ein Großteil des Prozesses funktioniert dabei vollautomatisch: Einrichten, lernen lassen, regelmäßig kontrollieren – viel mehr braucht es nicht.
Deep Search powered by Nosto: Auch für deinen Shopware Store eine Option
Und damit sind wir auch schon am Ende dieses Beitrags angekommen. Du weißt nun, was Nosto ist, wie es sich von anderen Search Tools unterscheidet, für welche Stores es sich eignet, und kennen sowohl die ärgsten Fehler als auch die besten Use Cases.
Solltest du nun der Meinung sein, dass Nosto auch für deinen Shopware Store die richtige Lösung ist, dann informiere dich gerne über unsere Leistungen rund um das große deutsche Shopsystem und kontaktiere uns anschließend.
Möchtest du dagegen zunächst noch mehr Einblicke dazu erhalten, was wir bereits für andere Shopware Stores auf die Beine gestellt haben, dann halten wir dir auch diese Informationen selbstverständlich nicht vor.
In jedem Fall freuen wir uns auf deine Anfrage und garantieren dir schon jetzt: Anders als der Verkäufer aus dem Intro dieses Beitrags verstecken wir uns ganz bestimmt nicht vor deinen Fragen!
FAQ: Shopware x Nosto
Was ist Nosto und was bringt es im E-Commerce?
Nosto ist eine KI-gestützte Commerce Experience Platform (CXP), die Suchergebnisse und Produktempfehlungen personalisiert. Statt nur Keywords abzugleichen, analysiert das Tool das Nutzerverhalten und versteht die Suchintention. So werden relevantere Produkte angezeigt, was die Conversion Rate verbessert und den Umsatz steigert.
Für welche Shops lohnt sich Nosto?
Nosto lohnt sich vor allem für Onlineshops mit großem Sortiment, ausreichend Traffic und komplexen Kaufentscheidungen. Besonders profitieren Händler mit vielen ähnlichen Produkten (zum Beispiel Fashion oder Elektronik) sowie Shops, bei denen Nutzer über Startseiten oder Landingpages einsteigen.
Wie lange dauert die Integration von Nosto in Shopware?
Die Integration von Nosto in Shopware dauert im Best Case etwa einen Tag. In komplexeren Setups mit mehreren Tools sollten Händlerinnen und Händler drei bis vier Tage einplanen. Der laufende Shopbetrieb wird dabei in der Regel nicht beeinträchtigt.
Muss ich Nosto nach der Einrichtung noch weiter betreuen?
Ja, denn Nosto ist kein Selbstläufer. Die Plattform benötigt kontinuierliche Optimierung, um ihr volles Potenzial zu entfalten. Dazu gehören regelmäßige Analysen, Anpassungen von Empfehlungen und die Weiterentwicklung von Kundensegmenten.
Was sind die häufigsten Fehler bei der Nutzung von Nosto?
Typische Fehler sind: zu geringe Nutzung (nur Suche statt ganzheitlichem Einsatz), zu starke Nutzung (überladene Nutzererfahrung) und ein einseitiger Fokus auf Conversions. Erfolgreiche Shops betrachten immer die gesamte Customer Journey.