Progressive Web App (PWA) of mobiele app - wat te kiezen?

obile commerce is al jaren booming. PWA's (Progressive Web Apps) en mobiele apps zijn ontstaan als antwoord op de behoeften van de consument. Beide mogelijkheden strijden om het budget van investeerders die geïnteresseerd zijn in de ontwikkeling van mobiele diensten. Welke oplossing moet je kiezen?

Een blik op de ontwikkelingen

De smartphone is voor de meeste klanten van vandaag een toegangspoort tot de wereld van sociale interactie, entertainment en kennis. Mobiel winkelen is een krachtige en groeiende markt. De explosieve groei van responsive websites werd gevolgd door een trend naar de grootschalige ontwikkeling van verschillende soorten applicaties. In 2021 zijn er meer dan 2 miljoen nieuwe mobiele apps en games gemaakt. En in 2022 overtrof het aantal consumenten op de markt voor mobile commerce voor het eerst andere consumentengroepen die op computers, laptops of tablets online shoppen.

Van de consumenten die de afgelopen 12 maanden online winkelden, gebruikte 75% een telefoon of smartphone om dat te doen. In de jongere leeftijdsgroepen koopt 92% van de mensen onder de 24 en 88% van de mensen onder de 35 met een smartphone. In de oudere leeftijdsgroepen is het percentage ook hoog en neemt het toe: in de leeftijdsgroep tot 45 jaar wordt door 74% van de mensen mobiel gekocht en in de groep 45+ is dat zelfs 57%! ("E-commerce Report", Gemius 2022).

Mobile commerce - onbenut potentieel

Ondanks de aanwezigheid van mobile commerce wordt het potentieel van deze markt nog steeds niet benut. Ongeveer 80% van de ondervraagden die via mobiele apparaten winkelen, ondervindt moeilijkheden bij het bestellen. 28% klaagt over slechte connectiviteit en het traag laden van pagina's, en 20% geeft aan dat het gebrek aan mobiele apps een probleem is, dat het vaakst wordt aangehaald door personen onder de 24 jaar ("E-commerce Report", Gemius 2022). ¾ van de klanten vindt dat mobile shopping apps de gebruikerservaring niet personaliseren (Merkle Report, 2021).

Inspelend op de behoeften van smartphonegebruikers worden moderne webapplicaties, of PWA's (Progressive Web App), en mobiele apps gebruikt die beschikbaar zijn in Google Play of App Store. De populairste apps zijn die op het gebied van gezondheid, business en gaming (cMOS Magazine, 2022).

PWA's en native apps - hoe lijken ze op elkaar?

PWA's bieden een UX die vergelijkbaar is met mobiele apps. In het geval van de Progressive Web App downloadt de gebruiker een snelkoppeling naar de app op het startscherm, wat ogenschijnlijk lijkt op het installeren van een mobiele app en een soortgelijke functie heeft. Zodra de snelkoppeling is toegevoegd, presteert de PWA ook goed offline.

De PWA biedt, net als de mobiele app, de mogelijkheid om automatische meldingen (push-notificaties) op het telefoonscherm weer te geven in de vorm van een tekst- of multimediabericht. Beide toepassingen zijn gericht op optimale prestaties en functionaliteit, hoewel de laatste beperkt is tot bijvoorbeeld de camera of GPS bij gebruik van hardware mogelijkheden.

PWA - wat onderscheidt het?

PWA is een webapplicatie die steeds vaker in een beveiligde HTTPS-omgeving wordt geprogrammeerd. Met behulp ervan kunnen gegevens zoals consumenten- en bestelinformatie worden beheerd. Bij een complexe website kan de PWA minder efficiënt werken dan een mobiele app. De PWA vereist geen aanmelding bij externe app-winkels en is beschikbaar voor iedereen die de website in elke browser bezoekt. Daardoor hoeft hij niet apart te worden ontworpen voor verschillende besturingssystemen, zoals bij mobiele apps het geval is. Meestal stuurt de app bij het opstarten in een browser zelf een bericht met de mogelijkheid er een snelkoppeling naar toe te voegen op het startscherm. Zodra die is opgeslagen, krijgen gebruikers toegang tot de functionaliteit van de app.

PWA-toepassingen nemen aanzienlijk minder opslagruimte in op een mobiel apparaat dan mobiele apps, hoewel ze de batterij meer belasten. Dankzij de headless technologie waarin ze zijn ontworpen, is het aanbrengen van wijzigingen en het toevoegen van nieuwe functionaliteit tijdsefficiënt en kosteneffectief. De Progressive Web App wordt ook automatisch bijgewerkt. Met PWA's laden pagina's 2 tot 4 keer sneller dan traditionele websites (ThinkwithGoogle, 2018).

Mobiele applicatie - speciale karakters

Voor mobiele apps, ook wel native apps genoemd, die een hoogwaardige gebruikerservaring bieden, moet de gebruiker deze downloaden in de app-shop, evenals eventuele updates die niet zelf worden geïnstalleerd. Dit verlengt het aankooptraject aanzienlijk, omdat de klant meer stappen moet ondernemen, zoals installatie, accountregistratie, verificatie van het e-mailadres, enz. Mobiele apps nemen meer opslagruimte op het toestel in beslag dan PWA's, maar ze bieden hogere prestaties en de mogelijkheid om gebruik te maken van smartphone functies zoals de camera, NFC of identificatie via vingerafdruk en andere biometrische gegevens.

In het geval van mobiele toepassingen zijn het budget en de fantasie van de ontwerper de belangrijkste beperkingen. Het implementeren van nieuwe functionaliteiten is tijdrovender en dus duurder dan bij PWA's. De programmering ervan vereist gespecialiseerde vaardigheden vanwege de structuur van de code en de noodzaak om de toepassing aan te passen aan twee besturingssystemen: IOS en Android.

‍

‍

PWA of native applicatie - wat kiezen?

De beslissing over het type applicatie hangt af van een aantal verschillende factoren, zoals budget, doelgroep, projectdoelstellingen of de branche waarin het bedrijf actief is. De belangrijkste variabelen waarmee rekening moet worden gehouden bij de keuze voor een oplossing zijn weergegeven in onderstaande tabel.

‍

Bij PWA gaat het niet alleen om een evenwicht tussen kwaliteit en kosten.

PWA's worden met succes gebruikt door grote internationale bedrijven en leiders in hun sector. Vanuit het oogpunt van een investeerder is de belangrijkste voorwaarde voor het gebruik van een PWA de functionaliteit.

Wanneer een project niet gepaard gaat met complexere functies - zoals het gebruik van complexe animatie, augmented reality, Bluetooth of een vingerafdruklezer - wordt de Progressive Web App de optimale oplossing. Het biedt de gebruiker een hoge app-laadprestatie, geen tijdverlies bij het downloaden van apps uit de winkel en de mogelijkheid van offline gebruik. Bovenal is PWA ook lichter dan mobiele apps en belast het de telefoon minder.

De PWA-technologie wordt met succes gebruikt door de grootste spelers:

• Internationale koffieketen Starbucks heeft zijn actieve dagelijkse gebruikers verdubbeld dankzij de PWA. Bijna evenveel shoppers bestellen in de app als aan de balie.
• De PWA voor Uber is ontworpen om in minder dan drie seconden op te laden bij toegang tot het 2G-netwerk.
• De PWA van het dating platform Tinder is 90% minder belastend dan de mobiele app van de dienst.
• Hotelzoekmachine Trivago verhoogde het aantal mensen dat de PWA aan hun startscherm toevoegde met 150% dankzij de PWA, wat resulteerde in een toename van 97% van het aantal doorkliks naar hotel vermeldingen.
• Sociale netwerksite Pinterest ontwierp zijn mobiele site opnieuw met PWA-technologie, wat resulteerde in een 60% hogere betrokkenheid van mobiele gebruikers en een 40% hogere tijd die in de app werd doorgebracht.
• De PWA van zakenblad Forbes laadt in 2,5 seconden in vergelijking met 6,5 seconden bij de vorige mobiele site. De homepage van de PWA wordt geladen in 0,8 seconden.
• Beauty concern Lancôme verhoogde de conversie met 17% dankzij de PWA, en 8% van de mensen doet een aankoop naar aanleiding van meldingen die door de PWA worden verstuurd.
• Marktplaats Alliexpress verhoogde zijn conversie met 108% onder nieuwe gebruikers en verhoogde de bezoektijd met 74%.

Klanten verwachten eenvoud en snelheid

Voor de jongere generaties is een mobiele telefoon het belangrijkste kanaal voor het verkrijgen van informatie en communicatie. Deze groep gebruikers betreedt steeds meer de markt als volwaardige consumenten en heeft specifieke verwachtingen van mobiele oplossingen. Het moet snel, eenvoudig en aantrekkelijk zijn. De behoefte aan een hoogwaardige gebruikerservaring op mobiele apparaten neemt toe en er wordt nog steeds niet volledig aan voldaan.

In de e-commerce-enquête antwoordt 11% van de respondenten op de vraag "Waardoor zou u vaker online winkelen?" dat zij een gemakkelijker gebruik van online winkels verwachten en 9% geeft aan een betere toegankelijkheid van winkelpagina's op mobiele apparaten te verwachten. Dit was het antwoord van 11% van de vrouwen, voor wie afbeeldingen van goede kwaliteit belangrijker zijn, en 7% van de mannen, die de aantrekkelijkheid van de garantievoorwaarden belangrijker vinden dan het gemak van de winkel en het ontwerp van het product. [e-commerce rapport 2022].

De applicatie is een "must have"

Het antwoord op de vraag welke applicatie beter is: native of PWA hangt af van veel van de in het artikel genoemde factoren. Ongeacht de gebruikte oplossing laat de praktijk zien dat zowel PWA als native apps de tevredenheid van de gebruiker, de betrokkenheid en het langere contact met het bedrijf verhogen, wat zich uiteindelijk vertaalt in hogere winsten.

Zowel mobiele als web PWA (Progressive Web App, waarover we hier meer schrijven) toepassingen zijn de oplossing voor alle in de rapporten genoemde bezwaren en het perfecte antwoord op de meeste pijnpunten van de moderne internetgebruiker . Voorwaarde is een goed doordacht ontwerp en een professionele implementatie.

Meer weten? Neem contact met ons op en wij helpen je graag verder.

‍