Die digitale Transformation eines traditionellen Weinunternehmens

Das 250 Jahre alte Familienunternehmen De Bruijn in Wijnen war schon seit einiger Zeit online tätig, verkaufte seine Produkte aber hauptsächlich offline. Endlich war die Zeit für eine digitale Transformation gekommen. De Bruijn beauftragte Strix, gemeinsam mit ihnen eine E-Commerce-Plattform mit unendlichen Möglichkeiten einzuführen.

Einführung einer E-Commerce-Plattform

De Bruijn in Wijnen genießt seit Jahren ein hohes Ansehen in der Branche. Diese älteste unabhängige Weinhandlung war ursprünglich der Spezialist für französische Weine und führt heute auch Weine aus anderen europäischen Ländern. Handwerkskunst, Qualität und Exklusivität haben seit 7 Generationen einen hohen Stellenwert, was sich auch in dem sorgfältig ausgewählten Sortiment widerspiegelt. Ein breites Sortiment von Weinen mit individuellem Charakter, signiert von phänomenalen Winzern. Obwohl das Unternehmen bereits seit einiger Zeit online aktiv war, wurden Geschäfte und Wissensaustausch hauptsächlich offline abgewickelt. Intern fehlten daher das Know-how und die Manpower, um ein E-Commerce-Projekt zu starten, als es mit dem Eintritt von covid dringend notwendig wurde. Da nicht nur die Verbraucher in großem Umfang online gingen, sondern auch die Konkurrenz sich schnell an die veränderten Marktanforderungen anpasste, wurde der Beginn des neuen Kapitels entscheidend. Mit der Ambition, das Online-Potenzial sowohl im B2B- (Gastgewerbe und Einzelhandel) als auch im B2C-Bereich voll auszuschöpfen, war das Ziel klar: eine fortschrittliche E-Commerce-Plattform zu schaffen und für die Zukunft gerüstet zu sein.

Online-Anpassung und Service

Nach einer einjährigen Suche fiel die Wahl auf die Shopware-Lösung von Strix, die sowohl das B2B- (Gastgewerbe und Einzelhandel) als auch das B2C-Segment bedient. Die E-Commerce-Plattform verbindet nahtlos den Online- mit dem Offline-Service von De Bruijn. De Bruijn kauft seit über 250 Jahren direkt bei den Weinkellereien ein. Das bedeutet, dass De Bruijn das gesamte Wissen und die Erfahrung über die Geschmacksprofile der Weine und die handwerkliche oder besondere Geschichte des Winzers hat. All dieses Offline-Wissen ist nun in die Online-Plattform eingeflossen.

Die Produkteigenschaften sind anklickbar, so dass die Kunden leicht vergleichbare Weine sehen können. Ein eingebautes Quiz gibt den Besuchern individuelle Produkttipps von den de Bruijn-Sommeliers. Das ist der Beweis dafür, dass Individualisierung und Kundenservice auch über den Online-Kanal möglich sind. Die Möglichkeit von Vorbestellungen ist ebenfalls ein einzigartiger Teil des Brujin-Erlebnisses. Die Kunden können Weine bestellen, die noch nicht hergestellt wurden oder noch nicht reif sind. 

Neben dem Ergebnis der Online-Plattform hat sich auch innerhalb der Organisation viel verändert. Zum Beispiel waren alle an der digitalen Transformation beteiligt, um diesen Wandel zu vollziehen. Die Entscheidungen für die Online-Plattform haben auch zu Veränderungen im Offline-Bereich des Unternehmens geführt. Von der Auftragsabwicklung und dem Vertrieb bis hin zur Sicherstellung der Datenqualität und der Verarbeitung im ERP-System. Durch die Einbindung aller Online- und Offline-Mitarbeiter in die Umstellung hat es eine große Veränderung gegeben - jetzt ist das Unternehmen sowohl offline als auch online für die Zukunft gerüstet.

Intensive Zusammenarbeit

Strix und De Bruijn in Wijnen begannen dieses Projekt aus einem agilen Blickwinkel. Zunächst wurden die Strategie und die Richtung gemeinsam festgelegt. Dann machte sich das Strix-Team an die Arbeit, kontinuierlich in enger Zusammenarbeit mit dem Business Development Manager von De Bruijn. Dazwischen wurde alles kontinuierlich mit den internen Stakeholdern validiert, um gleichzeitig die Offline-Transformation zu managen, die für die digitale Transformation notwendig war. 

Um noch mehr Umsatz zu generieren, wurde eine technologische Verbindung mit Vivino, dem größten Weinmarktplatz der Welt, hergestellt. Darüber hinaus wurde eine Verbindung mit dem Tinx Shopware Connector hergestellt, um den Webshop mit dem Business Central ERP zu integrieren.

Viel Aufmerksamkeit wurde dem Inhalt der Plattform gewidmet. Das Wissen, das Sommeliers offline anbieten können, wird nun auch in den Online-Shop integriert. Auf der Website finden sich zahlreiche Informationen zu den verschiedenen Weingütern und Weinen. 

Ein wichtiger Faktor für den Erfolg war (und ist) die intensive Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Team von De Bruijn. Die Stärke des Teams ist es, während des gesamten Prozesses mitzudenken und dies auf den digitalen Kanal zu übertragen. Während des Prozesses wurde auch das E-Commerce-Team von De Bruijn weiter ausgebaut. 

Als traditionelles Familienunternehmen ohne Marketing- oder E-Commerce-Abteilung ist es etwas Besonderes, mit einer Organisation wie Strix zusammenzuarbeiten. Strix hat uns entlastet und ergänzt, wo es nötig war, um gemeinsam das Ergebnis zu erreichen, das wir uns vorgestellt hatten. Jesaja Alberto - Business Development Manager & Produktbeschaffung bei De Bruijn in Wijnen

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