Sassa Mode: van vertragend maatwerkplatform naar schaalbare groei in Europa

Een platform dat de groei niet meer kon bijbenen

Voor Tsjechië en Slowakije draaide Sassa op een maatwerkplatform waar simpelweg niet meer op werd doorontwikkeld. De site was traag, de klant kon niet meer vooruit en elke gewenste verbetering liep vast op de beperkingen van het bestaande systeem. Sassa zag intussen bij de Duitse webshop op Shopware wat er wel mogelijk was en wilde diezelfde snelheid en flexibiliteit voor de rest van Europa.

Elke nieuwe markt voelde als opnieuw beginnen

Buiten Duitsland was Sassa nauwelijks lokaal aanwezig. Klanten konden weliswaar via sassa.eu vanuit meerdere landen bestellen, maar van een winkel die op een specifieke markt was toegesneden, met een eigen taal, btw-afhandeling en productbeleving, was geen sprake. Voor Nederland en België bestond er bijvoorbeeld nog helemaal geen lokale shop, terwijl Sassa daar met een eigen team en marktkennis juist goed voor gepositioneerd was. Iedere nieuwe markt dreigde daardoor een project op zich te worden, met alle tijd en kosten van dien.

Eén Shopware-fundament, land voor land uitgebreid

Strix bouwde eerst de Duitse webshop op Shopware. Van daaruit werd de aanpak stap voor stap doorgetrokken. Eerst Tsjechië en Slowakije, waar naast de techniek ook zaken als het retourproces aangepast moesten worden aan lokale wet- en regelgeving, en waar op wens van de klant andere productfoto's werden getoond die beter aansluiten op de lokale markt. Daarna Nederland en België, die dankzij het bestaande Duitse fundament binnen ongeveer drie maanden live stonden, inclusief eigen btw-afhandeling (19% in Duitsland tegenover 21% in Nederland en België). Meest recent volgde een centrale ingang op sassa.eu, waar bezoekers automatisch worden herkend en doorgestuurd naar hun taal of land, met IP-detectie voor Tsjechië en Slowakije.

Slimme voorraadlogica zonder duur maatwerk

Een terugkerend vraagstuk was de voorraad: Sassa houdt voorraad aan in Duitsland, maar wil ook lokaal in Tsjechië en Slowakije snel kunnen leveren. Samen met Sassa ontwikkelden we een oplossing die grotendeels op standaard Shopware-plugins draait. Is er geen voorraad lokaal beschikbaar, dan valt het systeem automatisch terug op de Duitse voorraad en informeert het de klant dat de levertijd iets langer wordt. Bij het uitdenken van deze logica gebruikte het team AI onder meer als sparringpartner om verschillende oplossingsrichtingen tegen elkaar af te wegen. Het resultaat is een betrouwbare, toekomstbestendige oplossing waar nauwelijks maatwerk voor nodig was, wat de kosten voor Sassa aanzienlijk drukte.

Ruimte voor B2B en marketingintegraties

Naast de consumentenwebshops bouwde Strix ook een B2B-portaal (b2b.sassa.eu), gebaseerd op de Shopware B2B-componenten en uitgebreid met een matrix-plugin waarmee zakelijke klanten in één keer meerdere maten kunnen bestellen. Doel: de handmatige, papieren bestelprocessen bij zakelijke klanten geleidelijk vervangen. De B2B-productpagina's, met die matrix voor maten en varianten, verschilden zo veel van de consumentenwebshop dat kopiëren geen optie was. Er moest dus een nieuw ontwerp komen en dit alles met een strakke deadline vanwege het naderende verkoopseizoen. Het resultaat is een van de onderdelen van het project waar Sassa het meest trots op is. Voor marketing en fulfilment werden Channable (voor Google Shopping- en Facebook-feeds) en Klaviyo (voor e-mailmarketing en automation) aan elke nieuwe winkel gekoppeld, terwijl Sassa's eigen koppeling tussen het ERP en Shopware, voor productdata, voorraad en orders, in nauwe samenwerking met Strix is opgezet.

Van één taalwinkel naar zes actieve markten

Sassa is inmiddels live in Duitsland, Tsjechië, Slowakije, Nederland en België, aangevuld met een Engelstalige winkel en een B2B-portaal, allemaal op hetzelfde Shopware-fundament. Nieuwe markten worden merkbaar sneller uitgerold. Waar Tsjechië en Slowakije door specifieke wensen en uitgebreide testfases iets langer op zich lieten wachten, stond de Nederlands-Belgische uitbreiding er dankzij de opgedane ervaring en een heldere samenwerking (Sassa verzorgde de vertalingen, Strix leverde kant-en-klare teksten aan om te vertalen) binnen drie maanden. Ook het B2B-portaal ging, voortbouwend op diezelfde basis, binnen drie tot vier maanden live.

Duitsland groeit hard, de rest volgt

In Duitsland is de omzet inmiddels met 90% gegroeid ten opzichte van vorig jaar. Nederland en België moeten hun groei nog laten zien zodra daar ook advertentiebudget wordt ingezet, wat na Duitsland de volgende stap is. Het schaalbare fundament betaalt zich intussen al breder uit: via het Duitse verkoopkanaal draait Sassa ook omzet in omliggende landen als Oostenrijk, zonder dat daar een eigen winkel of advertentiebudget voor nodig is.

Investeren waar het loont, standaard waar het kan

Door bewust te kiezen voor standaardfunctionaliteit waar mogelijk, zoals aparte taal- en verkoopkanalen in plaats van dure maatwerkoplossingen, houdt Sassa de kosten van elke nieuwe uitbreiding beheersbaar. Die samenwerking werpt zijn vruchten af: het Sassa-team komt inmiddels zelf met voorstellen om verbeteringen die voor de ene markt zijn ontwikkeld, ook voor andere winkels door te voeren.

Klaar voor de volgende stap

Voor de komende periode ligt de focus eerst op het verder laten groeien van de bestaande markten. Het B2B-portaal is nu beschikbaar in het Duits en Engels, waardoor internationale klanten al kunnen bestellen; verdere uitbreiding naar meer landen staat nog niet vast en wordt eerst getest. Een introductie in Frankrijk blijft de ambitie, al ligt dat voorlopig stil door verscherpte lokale regelgeving rond onder meer verpakkingen. Hoe dan ook, met een schaalbaar platform als basis staat Sassa in de startblokken voor de volgende plannen en ontwikkelingen. 

Dit project is gebouwd met onze technologie partners: