Digital accessibility in e-commerce – wat moet je weten?

O

nline winkelen is voor velen vanzelfsprekend, maar voor miljoenen mensen in Europa vormt het een dagelijkse uitdaging. De Europese Toegankelijkheidswet (EAA) wil daar verandering in brengen door nieuwe regels in te voeren die webshops verplichten toegankelijk te zijn voor iedereen. Hoe kun je jouw platform aanpassen om hieraan te voldoen en tegelijkertijd de ervaring voor al je klanten te verbeteren? Lees verder en ontdek wat deze wet voor jou betekent.

Waarom is toegankelijkheid essentieel?

Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie leven wereldwijd meer dan een miljard mensen met een beperking. In Europa gaat het om ongeveer 15% van de bevolking, oftewel zo'n 87 miljoen mensen, die vaak obstakels tegenkomen bij online winkelen. Denk bijvoorbeeld aan slecht leesbare teksten, ingewikkelde navigatie of het ontbreken van alternatieve beschrijvingen voor afbeeldingen.

Voor deze mensen zijn ontoegankelijke webshops meer dan een ongemak – ze vormen een barrière die digitale uitsluiting veroorzaakt. Voor bedrijven betekent dit niet alleen gemiste omzet, maar ook een gemiste kans om een bredere klantenkring aan te spreken en maatschappelijk verantwoord ondernemen te tonen.

Wat is digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid houdt in dat websites, apps en andere digitale oplossingen ontworpen zijn om bruikbaar te zijn voor iedereen, ongeacht beperkingen. In de praktijk betekent dit voor webshops bijvoorbeeld:

  • Navigeren met alleen een toetsenbord.
  • Alternatieve beschrijvingen voor afbeeldingen.
  • Compatibiliteit met hulpmiddelen zoals schermlezers.
  • Voldoende contrast tussen tekst en achtergrond.

Een toegankelijk platform zorgt ervoor dat klanten eenvoudig door je webshop kunnen navigeren, producten kunnen bekijken en veilig kunnen afrekenen, ongeacht hun beperking.

Wat houdt de Europese Toegankelijkheidswet (EAA) in?

De EAA, die op 28 juni 2025 in werking treedt, verplicht bedrijven om hun producten en diensten toegankelijk te maken. Dit geldt niet alleen voor webshops, maar ook voor fabrikanten, importeurs en distributeurs. Uitzonderingen gelden voor micro-ondernemingen.

De wet is gebaseerd op de WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) en richt zich op vier kernprincipes:

  1. Waarneembaar: Zorg voor duidelijke structuur, tekstalternatieven en voldoende contrast.
  2. Bedienbaar: Maak navigeren mogelijk met toetsenborden en vermijd flitsende beelden.
  3. Begrijpelijk: Gebruik eenvoudige taal en bied duidelijke foutmeldingen.
  4. Robuust: Zorg voor compatibiliteit met hulpmiddelen zoals schermlezers.

Praktische stappen om jouw webshop toegankelijk te maken

Wil je voldoen aan de nieuwe regelgeving én je klanten beter bedienen? Hier zijn enkele praktische stappen:

  1. Test je webshop: Gebruik tools zoals Wave of Lighthouse om toegankelijkheidsproblemen te detecteren.
  2. Verbeter navigatie: Controleer of klanten alles met een toetsenbord kunnen doen, zoals zoeken, producten selecteren en afrekenen.
  3. Voeg alternatieve teksten toe: Beschrijf afbeeldingen en video's zodat schermlezers deze kunnen interpreteren.
  4. Optimaliseer het ontwerp: Gebruik contrasterende kleuren en een duidelijke lay-out.
  5. Maak multimedia toegankelijk: Voeg ondertitels of transcripten toe aan video’s.

Voordelen van toegankelijkheid voor jouw bedrijf

Het aanpassen van je webshop biedt meer voordelen dan alleen voldoen aan de wet:

  • Grotere klantenkring: Maak winkelen mogelijk voor een extra 15% van de Europese bevolking.
  • Verbeterde SEO: Toegankelijke websites scoren vaak hoger in zoekmachines.
  • Positieve merkbeleving: Laat zien dat je maatschappelijk verantwoord onderneemt.

Klaar voor de toekomst van e-commerce?

Toegankelijkheid is niet langer een optie, maar een noodzaak. Met de nieuwe regelgeving verandert digitale toegankelijkheid van een goed gebruik in een wettelijke verplichting. Begin vandaag nog met het aanpassen van jouw webshop. Hoe eerder je start, hoe beter je voorbereid bent op de toekomst. Heb je vragen? Of hulp nodig? Neem contact met ons op.

Andere artikelen

Bekijk alles
Tech
8.7.2025

GEO: de evolutie van SEO in het AI-tijdperk

Zoekmachines blijven belangrijk, maar zijn niet langer de enige manier waarop klanten merken ontdekken. Met de opkomst van AI-tools zoals ChatGPT en Google Gemini worden antwoorden gegenereerd, niet gezocht. Daar komt GEO (Generative Engine Optimization) om de hoek kijken. In dit artikel laten we zien hoe GEO SEO aanvult, en hoe Strix merken helpt zichtbaar te blijven in AI-gestuurde gesprekken, ook wanneer gebruikers geen zoekopdracht invoeren, maar gewoon een vraag stellen.
Tech
17.6.2025

De toekomst van shoppen met AI

De huidige AI-assistenten evolueren van chatbots naar autonome shoppers die aankopen voor ons kunnen doen. Hoewel dit shoppen vereenvoudigt, blijven er belangrijke uitdagingen. Toon van Doorn, Technical Consultant bij Strix, belicht zes uitdagingen en hoe Shopware’s AI deze kan aanpakken.
Tech
28.5.2025

Optimaliseren van Largest Contentful Paint: Lazy vs. Eager Loading

Webprestatie-optimalisatie is sterk verbeterd, vooral in hoe we het laden van afbeeldingen aanpakken. Een van de belangrijkste metrics in moderne webprestaties is Largest Contentful Paint (LCP), die meet hoe lang het duurt voordat het grootste zichtbare element (vaak een afbeelding of tekstblok) laadt en weergegeven wordt. Het optimaliseren van LCP is cruciaal voor een snelle en soepele gebruikerservaring.
News
29.4.2025

Gemeentelijke subsidies als kans voor de WCAG-richtlijnen

Binnenkort is het volgens de WCAG-richtlijnen verplicht om digitale omgevingen toegankelijk te maken voor iedereen. Er zijn mogelijkheden om financiële ondersteuning te krijgen via gemeentelijke subsidies. Onze opdrachtgever De Bruijn in Wijnen legt uit hoe zij dat aanpakken.
News
29.4.2025

Strix is officieel Silver Partner van Hyvä

We kunnen trots vertellen dat we officieel een Hyvä Silver Partner zijn. Dat is een mooie erkenning van onze expertise in het bouwen van kwalitatieve Magento-webshops met Hyvä Themes.