Een nieuw digitaal fundament voor de B2B-sales van 3W Group
Over
Ontwikkeling van een Sales Panel voor het salesteam van 3W Group, een toonaangevende distributeur van bouw- en installatiematerialen.
Uitdaging
Klantverhaal: een fusie en een uitdaging
3W Group is een grote speler binnen de distributie van bouw- en installatiematerialen. In 2023 werd Tadmar onderdeel van de groep, de tiende en grootste overname tot nu toe, waarmee de schaal van de organisatie verdubbelde. Op dat moment werkte 3W al aan de digitale transformatie van het bedrijf.
De samenwerking tussen Strix en 3W ontstond uit de zoektocht naar e-commerce oplossingen. Tijdens de gezamenlijke analyse bleek al snel dat het grootste potentieel lag bij de dagelijkse werkzaamheden van het salesteam. Voor hen moest het eerste digitale hulpmiddel worden ontwikkeld, een systeem dat hun dagelijkse werkomgeving zou vormen en het startpunt voor verdere stappen richting B2B e-commerce en een Unified Commerce strategie.
Oplossing
De oplossing: een op maat gemaakt Sales Panel
De aanleiding voor het Sales Panel was de behoefte om de efficiëntie van de verkoopprocessen te verhogen. Meer dan 500 vertegenwoordigers van 3W onderhouden dagelijks klantcontacten en maken offertes op voor specialistische assortimentsgroepen. Bestaande tools – waaronder het ERP-systeem – waren hier niet voor ingericht.
Strix ontwikkelde een eigen headless oplossing: het Sales Dashboard. Dit combineert ERP-functionaliteiten met meer gebruiksgemak en flexibiliteit, en is volledig afgestemd op de praktijk van de verkopers, zowel op kantoor als in het veld. Het doel:
- Eén centrale plek voor het maken van offertes en orders, inzicht in voorraad en klantgegevens
- Tot 30% snellere afhandeling van taken, vanaf elk apparaat, ook op locatie bij de klant
- Snelle onboarding van nieuwe medewerkers (binnen enkele dagen)
- Gebruiksvriendelijk proces via wizards, tips en automatisering
- Realtime communicatie met het ERP-systeem, met gedeeltelijke taakverlichting voor het bestaande systeem
- Snelle aanpasbaarheid: o.a. integraties met PIM, handheld scanners en nieuwe modules
- Flexibel prijsbeheer en individuele kortingen via prijslijstintegraties
- Modern, intuïtief dashboard met alle benodigde modules voor dagelijkse werkzaamheden
Strix trad hierbij niet alleen op als leverancier, maar als strategisch partner die de B2B business en technologie begrijpt.
Schaal: van MVP naar platform voor duizend gebruikers
De ontwikkeling startte in april 2024. Binnen negen maanden was het MVP live voor het eerste bedrijf, en een maand later voor het volgende.
Wat is er gerealiseerd?
- Eén sales dashboard dat 3W en Tadmar ondersteunt, zonder onderbreking van de bedrijfsvoering
- Headless architectuur op basis van Magento, met snelle uitbreidingsmogelijkheden
- Modules voor offertebeheer, gebruikersbeheer en toegangsrechten
- Integraties met handheld scanners, gepersonaliseerde offertes
- Bijna 1.000 actieve gebruikers, waaronder ook managers en directie
Parallel aan dit project begon ook de implementatie van Ergonode PIM, essentieel voor het beheer van productdata. Hiermee worden gegevens gestandaardiseerd en verrijkt, en ontstaat er een consistente informatiestroom in offertes, als voorbereiding op een toekomstig B2B e-commerce platform.
Resultaat
Innovatie: wat maakt dit project uniek?
- Headless architectuur: maximale flexibiliteit en onafhankelijkheid tussen frontend en backend
- Volledig op maat: standaard Magento-componenten voldeden niet - Strix ontwikkelde eigen offerte- en orderobjecten
- Snelle onboarding: nieuwe medewerkers kunnen snel aan de slag dankzij stapsgewijze begeleiding
- Performance & schaalbaarheid: vanaf dag één voorbereid op uitdagingen rond bijvoorbeeld dynamische prijsberekening
- Agile projectteam: een toegewijd team van Strix werkte in korte iteraties nauw samen met de klant
- Mobiliteit en werkcontinuïteit: gebruikers kunnen op elk apparaat werken, met automatische voortgangsopslag
- Productdata optimalisatie: integratie met PIM en migratie van meer dan 70.000 SKU’s naar één gestructureerde bron
Effecten van het project
De lancering van het Sales Panel markeert een belangrijke stap in de digitale transformatie van 3W Group, maar is zeker geen eindpunt.
Het systeem heeft nu al grote impact: verkoopteams kunnen sneller en gemakkelijker offertes maken, klant- en productdata raadplegen, prijsbeheer uitvoeren en mobiel werken. Ook managers en directie gebruiken het panel voor offertegoedkeuring en rapportage.
Sinds het MVP is het systeem verder verfijnd met honderden microverbeteringen en nieuwe modules. Ondertussen is ook het werk aan Ergonode PIM in volle gang, waarmee meer dan 400.000 actieve productindexen worden beheerd. Dit verhoogt direct de kwaliteit van offertes, vermindert fouten en versnelt het werk van vertegenwoordigers en bereidt de organisatie voor op verdere digitale groei.
"This implementation was unique, because from the beginning we created the system with the client's long-term growth vision in mind. For me, it's a particularly passionate project because of the huge scale of modern technologies we integrated into a coherent whole. This synergy of technology and partnership with the Client allowed us to make bold design decisions. When I see how these tools are revolutionizing the work of 3W teams, I am convinced that we are really pushing the boundaries in the Polish B2B sector." Sebastian Urbaniak, Project Manager at Strix
Een voorbeeld voor de industrie
Hoewel digitalisering steeds meer terrein wint binnen B2B-bedrijven, werken veel salesmedewerkers nog steeds op dezelfde manier als 10 of 20 jaar geleden – zonder systeemondersteuning, met handmatige processen, vertragingen en een wirwar aan data.
Dit project laat zien dat échte digitale transformatie in B2B begint bij de basis: de manier waarop sales werkt, data beheerd wordt, systemen geïntegreerd zijn en klantrelaties worden opgebouwd.
Strix hielp 3W als technologiepartner door een van de meest complexe fases heen: het opzetten van een samenhangend, geïntegreerd en flexibel fundament dat de organisatie jarenlang ondersteunt in haar groei.
Projecten zoals dat van 3W veranderen niet alleen één organisatie. Ze zijn een voorbeeld voor de hele markt dat lef in technologie-investeringen een voorwaarde is om de komende decennia voorsprong te nemen.
Technologie
Dit project is gebouwd met onze technologie partners:
