Fleurop en Strix: continue doorontwikkeling van het e-commerce platform
.png)
Over
Fleurop Interflora Nederland is een coöperatie van bloemisten die al meer dan honderd jaar zorgt voor het bestellen en bezorgen van bloemen, wereldwijd. Fleurop werkt samen met 600 lokale bloemisten en ondersteunt hen onder andere met gezamenlijke inkoopmogelijkheden. Omdat de rol van e-commerce voor Fleurop en de aangesloten bloemisten blijft groeien, werken Fleurop en Strix al langere tijd samen aan de doorontwikkeling van het platform, van gebruiksvriendelijkheid tot nieuwe functionaliteiten.
Uitdaging
Het afrekenproces was te omslachtig
Het bestelproces op de webshop en de mobiele app van Fleurop was aan modernisering toe. Klanten liepen tegen meerdere stappen in het afrekenproces aan, wat regelmatig leidde tot afgebroken bestellingen, zeker wanneer zij naast bloemen ook een cadeau-item toevoegden. Fleurop zocht een partner die de gebruikerservaring kon verbeteren zonder in te leveren op functionaliteit.
Oplossing
Een gestroomlijnd afrekenproces
Strix adviseerde over het re-design van de webshop en mobiele app en realiseerde eenvoudigere navigatie, snellere laadtijden en een verbeterd afrekenproces. De meerdere stappen in het bestelproces werden samengevoegd tot één overzichtelijk scherm, waardoor klanten sneller en met minder afhaakmomenten konden afrekenen, ook wanneer zij een cadeau-item toevoegden.
Doorontwikkeling van de huidige webshop
Naast het afrekenproces werkt Strix doorlopend aan het onderhoud en de doorontwikkeling van het platform. Onderhoud zorgt voor technische veiligheid en zekerheid: denk aan beveiligingsupdates, het oplossen van bugs en het monitoren van serverprestaties, zodat het platform ook tijdens piekmomenten soepel blijft draaien. Daarnaast wordt gewerkt aan nieuwe functionaliteiten die de efficiëntie versterken, zoals interface-optimalisaties en verbeterde koppelingen met ERP- en PIM-systemen.
Samenwerking met lokale bloemisten via Bloemplein
Om de 600 aangesloten bloemisten verder vooruit te helpen, biedt het Bloemplein-platform meer dan 300 individuele webshops op één centraal platform. Bloemisten kunnen via een geautomatiseerd sjabloonsysteem hun eigen webshop opzetten en personaliseren met hun eigen huisstijl, zonder dat zij daarvoor zelf een webshop hoeven te bouwen.
Resultaat
Resultaat
Door het gestroomlijnde afrekenproces haakten minder klanten af tijdens het bestellen, ook bij aankopen met een cadeau-item. Dankzij continu onderhoud en doorontwikkeling blijft het platform van Fleurop technisch veilig en presteert het goed, ook tijdens drukke periodes. En met Bloemplein hebben de 600 aangesloten lokale bloemisten een schaalbare, gebruiksvriendelijke manier gekregen om zelf online zichtbaar te zijn, allemaal vanuit één centraal platform.
Over Fleurop
Fleurop Interflora Nederland is een coöperatie van bloemisten die al meer dan honderd jaar bloemen wereldwijd laat bestellen en bezorgen. De coöperatie speelt een belangrijke rol voor haar 600 aangesloten lokale bloemisten, onder andere door hen te ondersteunen met gezamenlijke inkoopmogelijkheden en een groeiend e-commerce aanbod.
(Dit project is destijds gerealiseerd door Sition. Sition is inmiddels onderdeel geworden van Strix.)
