Implementatie van Ergonode PIM bij home&you
Optimalisatie van productinformatiebeheer
Over
Na de conversie van de home&you online shop naar een marktplaatsmodel (in samenwerking met het Mirakl-platform) stond het bedrijf voor de uitdaging om het beheer van het enorme productbestand te verbeteren. Bekijk hoe we Ergonode PIM hebben geïmplementeerd bij het e-commerce platform van home&you.
Uitdaging
De home&you webshop draait op Magento 2 technologie, met veel aanpassingen om te voldoen aan de specifieke behoeften van de industrie, het bedrijfsmodel en de doelgroep. Als onderdeel van de bredere strategie van het bedrijf, is een PIM (Product Information Management) systeem geïmplementeerd. Hiermee stapt het bedrijf af van een traditionele monolithische architectuur, waarin e-commerce de meeste bedrijfsprocessen zelfstandig uitvoert. In plaats daarvan kiest het voor een MACH (Microservices-based, API-first, Cloud-native SaaS, Headless) benadering en het concept van composable commerce, waarbij functies verdeeld zijn over verschillende systemen.
Na de transformatie van de home&you webshop naar een marketplace model (in samenwerking met het Mirakl platform), stond het bedrijf voor de uitdaging om het beheer van de enorme productdatabase te verbeteren. Aan het begin van het project bestond deze uit meer dan 20.000 eigen producten (1st party P1) en een groeiend aantal externe producten (3rd party P3). De webshop had te maken met prestatieproblemen, vooral tijdens drukke periodes zoals Kerstmis en Black Friday, en een lage datakwaliteit van externe producten. P1-producten hadden uitgebreide productkaarten met veel attributen en multimedia, terwijl P3-producten vaak incompleet en van lage kwaliteit waren. Het aanvullen en verifiëren van gegevens gebeurde handmatig, wat tijdrovend en foutgevoelig was. Bovendien zorgden het gebrek aan standaardisatie en centrale controle over de kwaliteit van productgegevens voor extra uitdagingen.
Oplossing
We hebben het Ergonode PIM-systeem geïmplementeerd, beginnend met een gedetailleerde analyse en workshops met het home&you team. Op basis van de verzamelde informatie hebben we het datamodel eerst getest in Ergonode en vervolgens in productie genomen. Als onderdeel van het project hebben we Ergonode geïntegreerd met de belangrijkste systemen:
- Ergonode - Magento: We gebruikten een standaard plug-in en pasten deze aan op de specifieke behoeften van de klant. We voegden ondersteuning toe voor dubbele indexering van producten, zodat SKU's gekoppeld konden worden aan attributen in Magento. We zorgden ook voor de juiste mapping van categorieën en attributen tussen de systemen, om duplicatie en gegevensverlies in de webshop te voorkomen.
- Ergonode - Mirakl: We ontwikkelden een microservice om categorieën, attributen en waardelijsten te synchroniseren tussen Ergonode en het Mirakl platform. We introduceerden een mechanisme dat bestaande objecten in Mirakl koppelt aan nieuwe, gestandaardiseerde attributen vanuit PIM. Hierdoor kunnen producten verrijkt en gestandaardiseerd worden voordat ze in de webshop verschijnen.
- Ergonode - Fotoserver: We maakten het mogelijk om productafbeeldingen als links te downloaden, wat duplicatie voorkomt en opslagruimte bespaart. Foto's worden als links opgeslagen totdat ze in Magento worden geïmporteerd, wat het beheer van media aanzienlijk verbetert.
- Ergonode - Baselinker: We gebruikten een standaard plug-in voor Ergonode, die integratie met het Baselinker platform mogelijk maakte. Dit platform integreert online shops, magazijnsystemen en marktplaatsen om verkoopprocessen te automatiseren en te synchroniseren.
Automatisering van processen was een belangrijk onderdeel van de implementatie. We bouwden een microservice die periodiek gegevens uit Ergonode ophaalt en automatiseringsregels toepast op deze gegevens. Deze regels omvatten onder andere het toewijzen van producten aan categorieën op basis van specifieke attributen, het aanvullen van attributen met combinaties van andere attributen en statische tekst, en voorwaardelijke aanvulling van attributen. Tijdens de implementatie waren er meer dan 700 automatiseringsregels actief. De gebruiksvriendelijke interface stelde gebruikers in staat om regels te bewerken zonder tekstbestanden aan te passen. Dit bespaarde veel werkuren voor specialisten die voorheen handmatig producten verwerkten, waardoor de organisatie meer producten in de catalogus kon opnemen.
Resultaat
De implementatie van Ergonode PIM heeft een aantal voordelen gebracht voor home&you:
- Systematisering van het P1-productdatamodel: Eigen producten zijn georganiseerd en verrijkt, wat het werk van het team vereenvoudigt.
- Automatisering van het werken met productgegevens: Dit heeft vele werkuren bespaard voor specialisten die voorheen handmatig gegevens verwerkten.
- Verhoging van de kwaliteit van productgegevens: Externe productgegevens (P3) zijn gestandaardiseerd en verbeterd, waardoor hun kwaliteit dichter bij die van onze eigen producten komt.
- Verhoogde systeemefficiëntie: De scheiding van functies tussen gespecialiseerde systemen heeft geholpen de efficiëntie van het hele e-commerce-ecosysteem te verhogen.
- Mogelijkheid om efficiënt te werken met P3-productgegevens: Dankzij de nieuwe PIM-functionaliteiten was het mogelijk om externe producten efficiënter te beheren, verrijken en verifiëren.
- Creëren van een uniform systeem voor het opslaan van P1- en P3-productgegevens: Ergonode werd de centrale plek voor het beheren van productgegevens, waardoor processen werden vereenvoudigd en er betere controle over gegevens werd verkregen.
- Automatisering van het proces voor het aanvullen van productafbeeldingen: De nieuwe aanpak voor beeldbeheer maakte efficiënter gebruik van opslagruimte mogelijk en stroomlijnde het proces voor het publiceren van afbeeldingen in de webshop.
- Basis voor verdere decentralisatie van diensten: De implementatie van PIM heeft verdere decentralisatie en optimalisatie van diensten zoals de productzoekmachine mogelijk gemaakt.
Het project duurde ongeveer acht maanden om te voltooien en voldeed aan alle gestelde bedrijfsdoelstellingen. Het stelde home&you in staat om de groeiende productdatabase beter te beheren, de gegevenskwaliteit en systeemprestaties te verbeteren, wat resulteerde in een betere winkelervaring voor klanten en een hogere operationele efficiëntie.