przedaż międzynarodowa jeszcze kilka lat temu była domeną największych marek. Dziś coraz częściej sięgają po nią średnie i rosnące sklepy internetowe, które szukają nowych źródeł przychodu. Globalny rynek cross-border e-commerce w 2024 roku osiągnął wartość blisko 2 bilionów dolarów, a prognozy wskazują na dalsze, dynamiczne wzrosty. Coraz więcej konsumentów kupuje produkty z zagranicy, a w obrębie Unii Europejskiej bariery zakupowe są minimalne – regulacje prawne i ochrona konsumenta działają w całej wspólnocie.
Dla e-sklepów oznacza to ogromną szansę. Jeden dobrze wybrany rynek może zwiększyć przychody o kilkadziesiąt procent. Kluczowe pytanie brzmi jednak: jak technicznie i organizacyjnie wejść na rynki zagraniczne? Tu z pomocą przychodzi Shopify, które od kilku lat rozwija narzędzia wspierające sprzedaż cross-border.
Shopify jako platforma do sprzedaży międzynarodowej
Shopify nie jest jedynie klasycznym narzędziem do prowadzenia sklepu internetowego. To kompleksowa platforma wspierająca ekspansję zagraniczną, która pozwala zarządzać sprzedażą w wielu krajach z jednego panelu administracyjnego. Najważniejszym rozwiązaniem jest Shopify Markets – centrum dowodzenia sprzedażą cross-border. Dzięki niemu jeden sklep może wyglądać zupełnie inaczej dla klientów z różnych krajów:
- klient z Niemiec zobaczy sklep po niemiecku, w euro i z niemieckim VAT-em,
- klient z Francji – francuską wersję językową, z innymi promocjami i inną walutą.
Całość konfigurujesz w jednym miejscu – w zakładce Markets.
Wolisz słuchać niż czytać?
Zobacz nasze wideo:
Kluczowe funkcje Shopify Markets
Języki i tłumaczenia
Ponad 70% konsumentów deklaruje, że chętniej kupuje w sklepach działających w ich ojczystym języku. Shopify pozwala dodawać kolejne wersje językowe sklepu i zarządzać nimi centralnie. Pomocne są aplikacje takie jak Shopify Translate & Adapt, które oferują automatyczne tłumaczenia. Warto jednak pamiętać, by każdą treść sprawdzić i dopasować do lokalnego kontekstu.
Rynki i grupowanie
Shopify umożliwia tworzenie osobnych rynków dla pojedynczych krajów lub regionów. Można je grupować na podstawie podobnych przepisów – np. kraje UE, które obowiązuje GDPR. To ułatwia zarządzanie i dostosowywanie regulacji.
Waluty i ceny
Klienci kupują chętniej, gdy mogą płacić w swojej walucie. Shopify obsługuje dynamiczne przeliczniki walutowe, a także pozwala ustawiać własne kursy. Sprzedawca może też różnicować ceny w zależności od rynku – np. podnieść je o 10% na wybranym rynku, aby zrekompensować wyższe koszty logistyki czy reklamy.
Domeny i SEO
Dla każdego rynku można przypisać odrębną domenę – np. .de dla Niemiec czy .es dla Hiszpanii. To wzmacnia SEO i buduje wrażenie lokalności. Shopify umożliwia zarówno zakup nowych domen, jak i podpięcie już istniejących.
Dostawa i logistyka
W zakładce „Wysyłka i dostawa” można przypisywać stawki wysyłki dla poszczególnych krajów – od prostego flat rate po dynamiczne stawki pobierane od kuriera. Shopify pozwala też dodawać wiele lokalizacji magazynowych (na planie Shopify Plus – nawet do 200), co ułatwia obsługę zwrotów i optymalizację kosztów dostaw.
Płatności
Shopify Payments umożliwia przyjmowanie płatności w lokalnych walutach i integrację z popularnymi bramkami płatniczymi, takimi jak Klarna czy Adyen. Sprzedawca decyduje, czy płatność zostanie od razu przewalutowana, czy pozostanie w walucie obcej – co bywa korzystne, jeśli firma ma koszty w tej samej walucie (np. reklama, logistyka).
Produkty i dostępność
Shopify pozwala ukrywać lub pokazywać produkty w zależności od rynku. To przydatne w przypadku asortymentu dostępnego wyłącznie w określonych krajach.
Polityki i regulaminy
Każdy rynek może mieć własny regulamin, politykę zwrotów czy politykę prywatności. Shopify udostępnia gotowe szablony, które warto dopasować do lokalnych wymagań i oczekiwań klientów.
Rabaty i komunikacja
Rabaty oraz karty podarunkowe działają w walucie bazowej i są automatycznie przeliczane na inne waluty. Trzeba jednak upewnić się, że dodatkowe aplikacje marketingowe (np. do newsletterów) obsługują wszystkie języki dostępne w sklepie.
Podatki w sprzedaży międzynarodowej
Rozliczenia podatkowe to jedno z najtrudniejszych zagadnień cross-border. Shopify oferuje trzy tryby: Shopify Tax, Basic Tax i Manual Tax. Dla sprzedaży w UE, Wielkiej Brytanii i USA najbardziej praktyczne jest Shopify Tax – automatycznie rozpoznaje kategorię produktów, przypisuje właściwe stawki VAT, uwzględnia podatek od wysyłki i prezentuje wszystkie informacje klientowi w koszyku.
- Jeśli roczne przychody globalne nie przekraczają 100 000 EUR – korzystasz z Shopify Tax bezpłatnie.
- Po przekroczeniu progu naliczane jest 0,15% od wartości zamówień z podatkiem (maks. 0,99 EUR za zamówienie, nie więcej niż 5000 EUR rocznie na region).
Shopify Tax pozwala także generować faktury VAT z logo sklepu, obsługiwać zwolnienia z VAT w B2B i korzystać z pełnych raportów podatkowych.
Podsumowanie
Sprzedaż cross-border nie jest już zarezerwowana dla globalnych marek. Dzięki Shopify staje się dostępna także dla średnich sklepów internetowych, które chcą rozwijać się na nowych rynkach.
Shopify Markets pozwala centralnie zarządzać językami, walutami, cenami, podatkami, płatnościami i logistyką. Dzięki temu proces ekspansji staje się prostszy, a ryzyka biznesowe mniejsze.
Kluczem do sukcesu jest odpowiednie przygotowanie – zarówno pod kątem technicznym, jak i biznesowym. Warto przemyśleć strategię cenową, logistyczną i komunikacyjną dla poszczególnych rynków. Shopify dostarcza narzędzi, które ułatwiają każdy z tych kroków.