Reifen1+: Wie Interpneu E-Commerce und Werkstattservice digital verbindet

Ein traditioneller Markt trifft auf digitale Erwartungen

Der Reifenmarkt gehört zu den klassischsten Branchen im Automotive-Aftermarket. Seit Jahrzehnten funktionieren Verkauf und Service über eingespielte Prozesse: Beratung in der Werkstatt, telefonische Terminvereinbarung, Bestellung über Großhändler.

Doch das Verhalten der Endkunden verändert sich.

Sie recherchieren online. Sie erwarten transparente Preise. Und sie möchten Termine digital buchen – genauso einfach wie jede andere Online-Bestellung.

Für Interpneu Handelsgesellschaft mbH, einen der größten Reifengroßhändler Deutschlands, entstand daraus eine strategische Herausforderung:

Wie kann man digitale Convenience für Endkunden schaffen, ohne das gewachsene Netzwerk aus Werkstattpartnern zu umgehen?

Die bisherige Plattform von Reifen1+ war dafür nicht mehr geeignet. Der Shop war über ein Jahrzehnt alt, technologisch kaum weiterentwickelt und nicht darauf ausgelegt, ein komplexes Händlernetzwerk digital abzubilden.

Die zentrale Aufgabe lautete daher:

• eine moderne E-Commerce-Plattform schaffen
  
• gleichzeitig mehr als 350 Partnerwerkstätten integrieren
  
• einen nahtlosen digitalen Bestell- und Serviceprozess ermöglichen
  
• und das System als Wachstumsinstrument für das Händlernetzwerk nutzen
  
  

Denn der neue Shop sollte nicht nur verkaufen. Er sollte die digitale Infrastruktur für ein ganzes Partnerökosystem werden.

Eine Plattform für E-Commerce – und für ein Händlernetzwerk

Gemeinsam mit Interpneu entwickelte Strix eine Plattform, die weit mehr ist als ein klassischer Online-Shop.

Im Zentrum steht ein digitales Modell, das Endkunden, Werkstätten und Großhandel intelligent miteinander verbindet.

Digitalisierte Customer Journey

Endkunden können Reifen online auswählen, Services hinzufügen und direkt einen Termin bei einer Partnerwerkstatt buchen.

Der entscheidende Schritt passiert im Hintergrund:

Eine B2C-Bestellung im Shop löst automatisch eine B2B-Bestellung für die jeweilige Werkstatt aus, zu deren individuellen Einkaufskonditionen beim Großhändler. Der manuelle Bestellschritt entfällt, da Kunden ihre Bestellung direkt online selbst auslösen.

Damit bleiben Werkstätten integraler Bestandteil des Geschäftsmodells.

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Merchant Shops für Werkstattpartner

Werkstätten können Teil des Netzwerks werden und erhalten auf Wunsch einen eigenen Online-Shop auf Basis der zentralen Plattform.

Über ein eigens entwickeltes Merchant Center können Partner:

• ihr Branding anpassen (Logo, Farben, Inhalte)
  
• Preislogiken individuell festlegen
  
• Dienstleistungen wie Montage oder Einlagerung konfigurieren
  
• Karriereanzeigen veröffentlichen
  
• und ihre digitale Präsenz verwalten

Alle Shops greifen auf dieselbe Produktdatenbank zu und lassen sich zentral steuern.

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Skalierbare Architektur

Technologisch basiert die Plattform auf einer Headless-Architektur:

• Shopware als Commerce-Backend
  
  
• Storyblok für das Frontend und Content Management
  
  
• DooFinder für Produktsuche und Navigation
  
  

So lassen sich mehrere hundert Merchant Shops aus einer zentralen Datenbasis verwalten.

Digitale Infrastruktur für ein wachsendes Händlernetzwerk

Mit dem Relaunch von Reifen1+ entstand eine Plattform, die weit mehr ist als ein klassischer Online-Shop.

Sie verbindet Online-Bestellung, Großhandelslogistik und lokalen Werkstattservice in einem durchgängigen digitalen Prozess.

Für Endkunden bedeutet das:

• einfache Online-Bestellung
  
• transparente Serviceangebote
  
• direkte Terminbuchung bei einer Werkstatt in der Nähe
  
  

Für Werkstätten bietet die Plattform eine zusätzliche digitale Präsenz und neue Möglichkeiten zur Kundengewinnung.

Gleichzeitig dient der Shop für Interpneu als strategisches Instrument zur Erweiterung des Partnernetzwerks.

Reifen1+ wird damit zur digitalen Infrastruktur eines vernetzten Werkstatt-Ökosystems.

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