Reifen1+: Jak Interpneu cyfrowo łączy e-commerce z warsztatem

Tradycyjny rynek spotyka cyfrowe oczekiwania

Rynek opon to jedna z najbardziej tradycyjnych branż w segmencie automotive aftermarket. Przez dekady sprzedaż i obsługa opierały się na sprawdzonych schematach: bezpośrednich wizytach w warsztatach, umawianiu terminów telefonicznie oraz zamówieniach składanych przez hurtownie.

Ale zachowania klientów się zmieniają.

Dziś użytkownicy szukają informacji online, oczekują przejrzystych cen i chcą umawiać usługi tak samo łatwo, jak robią zakupy w internecie.

Dla Interpneu Handelsgesellschaft mbH stało się to strategicznym wyzwaniem:
jak zapewnić klientom końcowym wygodę cyfrową, nie pomijając przy tym istniejącej sieci partnerskich warsztatów?

Dotychczasowa platforma Reifen1+ przestała spełniać swoje zadanie. Sklep miał ponad 10 lat, był technologicznie przestarzały i nie był przystosowany do zarządzania złożoną, rozproszoną siecią partnerów.

Dlatego kluczowe cele projektu były jasne:

• stworzenie nowoczesnej platformy e-commerce,
• integracja ponad 350 warsztatów partnerskich,
• zapewnienie spójnego, cyfrowego procesu zakupu i rezerwacji usług,
• wykorzystanie systemu jako narzędzia rozwoju sieci dealerskiej.

Nowy sklep miał robić coś więcej niż tylko sprzedawać opony – miał stać się cyfrowym kręgosłupem całego ekosystemu partnerskiego.

Platforma łącząca e-commerce i sieć dealerską

Wspólnie z Interpneu, Strix stworzył rozwiązanie, które wykracza daleko poza standardowy sklep internetowy.

W jego centrum znajduje się cyfrowy model, który w inteligentny sposób łączy klientów końcowych, warsztaty oraz operacje hurtowe.

Zdigitalizowana ścieżka klienta

Klienci mogą wybrać opony online, dodać usługi i od razu zarezerwować termin w wybranym warsztacie partnerskim.

Kluczowy element dzieje się jednak w tle:

Zamówienie B2C złożone w sklepie automatycznie generuje zamówienie B2B dla konkretnego warsztatu – zgodnie z jego indywidualnymi warunkami zakupowymi u hurtownika.

Dzięki temu eliminuje się konieczność ręcznego składania zamówień, a klient sam inicjuje cały proces online.

Co najważniejsze – warsztaty pozostają integralną częścią modelu biznesowego, a nie są z niego wykluczane.

Merchant Shops dla warsztatów

Warsztaty mogą dołączyć do sieci i – opcjonalnie – otrzymać własny sklep internetowy oparty na centralnej platformie.

Dzięki dedykowanemu Merchant Center partnerzy mogą:

• dostosować branding (logo, kolory, treści),
• indywidualnie ustalać zasady cenowe,
• konfigurować usługi (np. montaż, przechowywanie),
• publikować ogłoszenia rekrutacyjne,
• zarządzać swoją obecnością cyfrową.

Wszystkie sklepy korzystają z jednej, wspólnej bazy produktów i są zarządzane centralnie.

Skalowalna architektura

Pod względem technologicznym platforma została zbudowana w oparciu o podejście headless:

• Shopware jako backend e-commerce,
• Storyblok do zarządzania frontendem i treścią,
• DooFinder jako silnik wyszukiwania i nawigacji.

Takie podejście umożliwia zarządzanie setkami sklepów partnerskich z poziomu jednego, centralnego źródła danych – przy zachowaniu elastyczności i skalowalności całego systemu.

Cyfrowa infrastruktura dla rozwijającej się sieci partnerskiej

Relaunch Reifen1+ zaowocował powstaniem platformy, która wykracza daleko poza standardowy sklep internetowy.

Łączy ona zamówienia online, logistykę hurtową oraz usługi lokalnych warsztatów w jeden, spójny proces cyfrowy.

Dla klientów końcowych oznacza to:

• łatwe zamawianie online,
• transparentną ofertę usług,
• możliwość bezpośredniej rezerwacji terminu w najbliższym warsztacie.

Dla warsztatów platforma stanowi dodatkowy kanał obecności cyfrowej oraz nowe możliwości pozyskiwania klientów.

Jednocześnie dla Interpneu sklep pełni rolę strategicznego narzędzia wspierającego rozwój sieci partnerskiej.

Reifen1+ stał się cyfrową infrastrukturą połączonego ekosystemu warsztatowego.

Ten projekt jest stworzony we współpracy z naszymi partnerami technologicznymi: