Agrorami: platforma B2B dla branży rolniczej

Agrorami to marka działająca w branży części i akcesoriów do maszyn rolniczych. Jej klienci to przede wszystkim firmy, serwisy, sklepy oraz profesjonalni użytkownicy, dla których w procesie zakupowym liczą się przede wszystkim: szybkie znalezienie właściwej części, dostępność produktu, poprawne ceny, możliwość ponawiania zamówień i sprawna obsługa dużego katalogu technicznego.

Firma posiadała już własne rozwiązanie B2B, jednak z czasem okazało się ono trudne do dalszego skalowania. Strix pomógł Agrorami uporządkować sprzedaż online i wdrożyć nową platformę opartą o B2B Box, dostosowaną do realnych procesów zakupowych klientów biznesowych.

Ograniczenia dotychczasowej platformy B2B

Agrorami korzystało wcześniej z własnego, szytego na miarę rozwiązania B2B. Platforma odpowiadała na potrzeby wąskiej grupy klientów, ale z czasem zaczęła ograniczać dalszy rozwój sprzedaży online.

System był mocno dostosowywany pod konkretne przypadki i indywidualne potrzeby wybranych klientów. Takie podejście działało na początkowym etapie, ale utrudniało standaryzację procesów oraz skalowanie na większą liczbę odbiorców.

Najważniejszym wyzwaniem było stworzenie platformy, nie tylko sprzedającej, ale też wspierającej operację cyfrowe: obsługuje większą liczbę klientów, porządkuje procesy zakupowe i daje firmie solidną bazę do dalszego rozwoju.

Potrzeba standaryzacji procesów sprzedażowych

W branży B2B, szczególnie w handlu częściami technicznymi, sprzedaż często opiera się na relacjach, indywidualnych warunkach handlowych, cennikach, rabatach oraz obsłudze powtarzalnych zamówień.

Agrorami potrzebowało odwzorować te procesy w uporządkowany sposób, bez konieczności każdorazowego tworzenia dedykowanych obejść dla pojedynczych klientów.

Istotne było m.in. obsłużenie:

• indywidualnych cenników i grup klientów,
• limitów kredytowych,
• dostępności produktów, w tym tzw. backorderów, czyli zamówień na towary dostępne u producentów, mimo ich bieżącego braku w magazynie Agrorami,
• wielosztuk i zasad pakowania,
• historii dokumentów handlowych,
• szybkiego składania zamówień,
• importu koszyków z plików,
• wielu użytkowników w ramach jednego konta firmowego.

Złożony katalog produktów technicznych

Sprzedaż części do maszyn rolniczych różni się od typowego e-commerce B2C. Klient nie szuka inspiracyjnego opisu produktu ani rozbudowanego contentu lifestyle’owego. Najczęściej wie, jakiej części potrzebuje, zna kod produktu, numer producenta albo szuka zamiennika.

Jednocześnie katalog produktów technicznych bywa trudny do uporządkowania. Dane dostarczane przez producentów są często ograniczone, tabelaryczne i pozbawione rozbudowanych opisów. Dlatego ważnym elementem projektu była integracja platformy z systemem PIM, który wspierał zarządzanie danymi produktowymi, ich uporządkowanie oraz budowanie powiązań między produktami, m.in. zamiennikami i produktami komplementarnymi.

Platforma musiała więc nie tylko prezentować katalog, ale korzystać z danych przygotowanych w PIM w taki sposób, aby użytkownik mógł szybko znaleźć właściwą część - nawet wtedy, gdy dane produktowe miały techniczny, ograniczony charakter.

Bezpieczeństwo i role po stronie klienta B2B

Na wcześniejszym etapie klienci firmowi często korzystali ze wspólnych kont. W praktyce oznaczało to, że różne osoby po stronie jednej firmy mogły pracować na tym samym loginie, bez jasnego podziału ról i uprawnień.

Dla klientów B2B, którzy pracują zespołowo, składają zamówienia w imieniu firmy i potrzebują kontroli nad procesem zakupowym, takie rozwiązanie było niewystarczające.

Agrorami potrzebowało bardziej profesjonalnej struktury kont firmowych, w której można odzwierciedlić realny sposób pracy organizacji: różne osoby, różne role i różne poziomy dostępu.

Integracje jako warunek stabilnego działania

Kluczowym elementem projektu były integracje z systemami zewnętrznymi, przede wszystkim ERP oraz PIM. Platforma B2B musiała działać jako część większego ekosystemu, a nie jako odseparowany sklep internetowy.

Najważniejsze dane - takie jak ceny, stany magazynowe, limity kredytowe czy dokumenty handlowe - musiały być pobierane z systemów źródłowych. To ERP pozostawał źródłem prawdy dla procesów sprzedażowych, a platforma B2B miała prezentować te informacje klientom i umożliwiać wygodne składanie zamówień online.

Wdrożenie platformy B2B opartej o B2B Box

Strix wdrożył dla Agrorami platformę B2B opartą o B2B Box z silnikiem Magento. To predefiniowany system sprzedaży B2B, rozbudowany o sprawdzone moduły dostępne na rynku oraz autorskie funkcjonalności Strix, stworzone na podstawie doświadczeń z wielu wdrożeń e-commerce B2B.

B2B Box odpowiada na powtarzające się potrzeby firm sprzedających w modelu biznesowym - takie jak konta firmowe, role użytkowników, indywidualne cenniki, koszyk, checkout, szybkie zamówienia, historia zakupów czy integracje z systemami zewnętrznymi. Dzięki temu zespół nie musiał projektować od zera podstawowych mechanizmów sprzedaży B2B, ale mógł skoncentrować się na dopasowaniu platformy do specyfiki biznesu Agrorami.

Jednocześnie B2B Box nie jest zamkniętym, sztywnym produktem. To elastyczna baza, którą można dostosować do procesów konkretnej firmy, specyfiki branży i unikalnych scenariuszy zakupowych. W przypadku Agrorami pozwoliło to skrócić czas wdrożenia, ograniczyć ryzyko projektowe i stworzyć platformę gotową do dalszego rozwoju w kolejnych etapach.

Indywidualne cenniki i warunki handlowe

Jednym z kluczowych elementów wdrożenia było odwzorowanie indywidualnych warunków sprzedaży B2B.

Platforma obsługuje grupy klientów i przypisane do nich cenniki. Dzięki temu Agrorami może standaryzować warunki handlowe dla określonych segmentów klientów, a jednocześnie zachować możliwość obsługi wyjątków i indywidualnych ustaleń biznesowych.

Cenniki, dostępności produktów i inne dane handlowe są zasilane z systemu ERP, co pozwala utrzymać spójność pomiędzy platformą B2B a zapleczem operacyjnym firmy.

Konta firmowe, role i uprawnienia

Nowa platforma umożliwia tworzenie kont firmowych z wieloma użytkownikami oraz definiowanie ról i uprawnień.

Dzięki temu klienci Agrorami mogą lepiej odzwierciedlić własną strukturę organizacyjną. W jednej firmie z platformy może korzystać kilka osób, np. pracownik odpowiedzialny za zamówienia, osoba decyzyjna lub dział księgowości. Każda z nich może mieć przypisane inne uprawnienia.

To ważna zmiana względem modelu, w którym cała firma korzystała z jednego wspólnego konta. Nowe rozwiązanie zwiększa bezpieczeństwo, porządkuje proces zakupowy i lepiej odpowiada na potrzeby profesjonalnych klientów B2B.

Szybkie zamówienia, import koszyków i ponawianie zakupów

W sprzedaży B2B kluczowe znaczenie ma szybkość składania zamówień. Klienci Agrorami często zamawiają produkty powtarzalnie, pracują na listach części lub przygotowują większe zamówienia w plikach.

Dlatego platforma została wyposażona w funkcje wspierające szybkie zakupy:

• import koszyka z pliku,
• quick order,
• ponawianie wcześniejszych zamówień,
• listy zakupowe,
• multiwishlisty,
• multikoszyki,
• możliwość pracy nad kilkoma koszykami równolegle.

Szczególnie istotną funkcją są multikoszyki. Użytkownik może w ramach jednego konta przechowywać kilka koszyków i płynnie się między nimi przełączać. Dzięki temu pracownicy klienta mogą agregować wiele koszyków dla swoich odbiorców końcowych lub przygotowywać osobne koszyki pod różne potrzeby operacyjne - i realizować je niezależnie.

To rozwiązanie dobrze odpowiada na sposób pracy klientów B2B, którzy często kompletują zamówienia etapami, obsługują równolegle kilka zapytań albo chcą zachować przygotowany wcześniej koszyk bez konieczności finalizowania go od razu.

Wyszukiwanie dopasowane do katalogu części technicznych

W projekcie szczególny nacisk położono na wyszukiwanie produktów. Klient B2B w tej branży często nie przegląda katalogu inspiracyjnie, ale szuka konkretnej części, numeru producenta, SKU albo zamiennika.

Platforma umożliwia wyszukiwanie po kodach i numerach producenta, a także prezentowanie produktów powiązanych, zamienników i produktów komplementarnych.

Dodatkowo wdrożono zaawansowaną wyszukiwarkę opartą o stopniowe zawężanie wyboru. Użytkownik może wybrać typ maszyny, markę, model i na tej podstawie dojść do odpowiednich części. To rozwiązanie szczególnie ważne w branży, w której poprawny dobór produktu ma bezpośrednie znaczenie dla pracy serwisów i klientów końcowych.

Integracje z ERP, PIM i systemami magazynowymi

Platforma została zintegrowana z kluczowymi systemami Agrorami. ERP odpowiada za dane handlowe, takie jak ceny, dostępności, limity kredytowe czy dokumenty. PIM wspiera zarządzanie katalogiem produktowym i powiązaniami między produktami.

Ważnym założeniem było zachowanie odpowiedzialności poszczególnych systemów. Platforma B2B nie miała zastępować ERP ani PIM-u, ale korzystać z danych dostarczanych przez te systemy i prezentować je klientom w wygodny sposób.

To podejście pozwoliło zachować stabilność procesów i ograniczyć ryzyko niespójności danych.

Panel klienta z dokumentami handlowymi

Ważnym elementem wdrożenia było uporządkowanie dostępu do dokumentów handlowych. Wcześniej klienci często zgłaszali zapotrzebowanie na przesłanie dokumentów mailowo, co generowało dodatkową pracę po stronie zespołu Agrorami i prowadziło do braku jednolitego standardu obsługi.

Zdarzało się również, że te same dokumenty były wysyłane wielokrotnie lub trafiały do kilku niezależnych ścieżek komunikacji. Utrudniało to zarówno pracę handlowców, jak i codzienną obsługę po stronie klientów.

Nowa platforma pozwala klientom samodzielnie odnaleźć dokumenty powiązane z procesem sprzedaży bez konieczności kontaktu z opiekunem handlowym. Dzięki temu pełni nie tylko funkcję zakupową, ale również porządkuje dostęp do informacji i ogranicza liczbę powtarzalnych zapytań kierowanych do zespołu Agrorami.

Odświeżenie UX i przejście na Hyvä

W kolejnych etapach rozwoju Strix odświeżył warstwę front-endową platformy, m.in. poprzez przejście na Hyvä. Celem była nie tylko poprawa wyglądu, ale przede wszystkim zwiększenie wydajności platformy i usprawnienie codziennej pracy użytkowników.

Miało to szczególne znaczenie przy przeszukiwaniu listingów obejmujących tysiące pozycji, pracy na koszykach oraz składaniu zamówień. Dzięki poprawie performance’u użytkownicy mogą szybciej poruszać się po katalogu, sprawniej odnajdywać produkty i wygodniej realizować zakupy w środowisku B2B.

Klienci biznesowi na co dzień korzystają z nowoczesnych rozwiązań B2C i podobnego poziomu wygody oczekują również w narzędziach firmowych. Odświeżenie UX pozwoliło lepiej odpowiedzieć na te oczekiwania.

Optymalizacja wydajności

Platforma była rozwijana i optymalizowana również po uruchomieniu. Zespół Strix pracował nad poprawą wydajności poszczególnych widoków, zwłaszcza przy dużej liczbie produktów i indywidualnych cenach.

Jednym z usprawnień było dynamiczne doładowywanie cen na listingach produktowych. Dzięki temu użytkownik szybciej widzi produkty, a indywidualne ceny mogą zostać pobrane i wyświetlone bez obciążania pierwszego ładowania strony.

To przykład podejścia, w którym optymalizacja techniczna bezpośrednio wpływa na doświadczenie użytkownika i sprawność codziennej pracy z platformą.

Wsparcie pracy mobilnej

W projekcie ważne było również dostosowanie platformy do użytkowników pracujących poza biurem. W branży agro część procesów zakupowych może odbywać się w terenie - podczas wizyty u klienta, pracy w gospodarstwie, serwisie lub przy maszynie.

Platforma wspiera szybkie operacje na urządzeniach mobilnych, takie jak sprawdzanie produktów, dostępności, cen czy składanie zamówień. Dzięki temu handlowcy i klienci nie muszą odkładać prostych działań zakupowych do momentu powrotu do komputera.

To szczególnie istotne w sytuacjach, w których liczy się czas i dostęp do aktualnych informacji. Mobilne wsparcie platformy zwiększa elastyczność pracy i ułatwia realizację zamówień w codziennych, operacyjnych scenariuszach B2B.

Wdrożenie dla Agrorami pokazuje, że skuteczny e-commerce B2B nie polega wyłącznie na uruchomieniu platformy, na której klient może dodać produkty do koszyka. W złożonej sprzedaży technicznej prawdziwa wartość pojawia się dopiero wtedy, gdy system odzwierciedla realne procesy handlowe, porządkuje dane, integruje się z zapleczem operacyjnym firmy i ułatwia codzienną pracę zarówno klientom, jak i zespołowi sprzedaży.

Strix stworzył dla Agrorami platformę, która łączy kilka kluczowych obszarów w jednym spójnym środowisku: sprzedaż online, indywidualne warunki handlowe, konta firmowe, role użytkowników, szybkie zamówienia, obsługę dokumentów, wyszukiwanie części technicznych oraz integracje z ERP i PIM. Dzięki temu platforma nie jest dodatkiem do procesu sprzedaży, ale jego centralnym, cyfrowym narzędziem.

Projekt pozwolił przejść od rozwiązania mocno customowego, trudnego do dalszego skalowania, do uporządkowanego systemu B2B, który wspiera zarówno bieżącą obsługę klientów, jak i dalszy rozwój kanału online. Klienci Agrorami zyskali większą samodzielność i wygodniejszy dostęp do informacji, a zespół sprzedaży może koncentrować się na bardziej złożonych zapytaniach, większych klientach i działaniach wymagających indywidualnej relacji handlowej.

Istotną wartością wdrożenia jest również to, że platforma została dopasowana do specyfiki branży agro - szerokiego katalogu technicznego, pracy na kodach produktów, zamiennikach, dostępnościach, wielu koszykach i powtarzalnych zamówieniach. To nie jest generyczny sklep B2B, ale rozwiązanie zaprojektowane wokół realnego sposobu pracy klientów, którzy często potrzebują szybko znaleźć właściwą część, potwierdzić warunki zakupu i przejść do zamówienia bez angażowania dodatkowych osób.

Dzięki współpracy ze Strix Agrorami zyskało stabilny fundament do dalszego rozwoju sprzedaży cyfrowej: platformę, która standaryzuje procesy, zwiększa efektywność obsługi, poprawia doświadczenie zakupowe i otwiera nowe możliwości pozyskiwania klientów online. To przykład wdrożenia, w którym technologia nie jest celem samym w sobie, ale narzędziem do skalowania biznesu, budowania przewagi operacyjnej i rozwijania sprzedaży B2B w wymagającejj branży.

‍

Dzięki współpracy ze Strix Agrorami otrzymało rozwiązanie, które:

• standaryzuje procesy sprzedażowe,
• wspiera obsługę klientów biznesowych,
• odciąża handlowców z powtarzalnych zadań,
• ułatwia szybkie składanie zamówień,
• poprawia wyszukiwanie produktów technicznych,
• obsługuje indywidualne warunki handlowe,
• integruje się z kluczowymi systemami firmy,
• daje solidną bazę do dalszego rozwoju sprzedaży online.

Ten projekt jest stworzony we współpracy z naszymi partnerami technologicznymi: