Gatta migreert naar Shopify Plus voor schaalbare e-commerce

Gatta, een bekend Pools modemerk in panty’s, ondergoed en kleding, verkoopt al jarenlang succesvol online. Het merk heeft een sterke marktpositie en beheert een omvangrijke en complexe productcatalogus. Na meer dan tien jaar e-commerceontwikkeling op een maatwerkoplossing werd steeds duidelijker dat de bestaande tooling niet langer aansloot bij de ambities van de organisatie. Om klaar te zijn voor een volgende fase van digitale groei, nam Gatta de strategische beslissing om hun webshop te migreren naar Shopify Plus.

Waarom Gatta een nieuw platform nodig had

Het vertrekpunt was een custom CMS dat speciaal voor de webshop was ontwikkeld. Jarenlang voldeed dit systeem, maar met elk jaar dat verstreek werd het minder flexibel in het ondersteunen van nieuwe behoeften. Dit werd vooral voelbaar voor het e-commerce team. De oplossing die jarenlang succesvol verkoop had ondersteund, begon de snelheid en wendbaarheid te beperken die nodig zijn om snel in te spelen op veranderingen en processen flexibel door te ontwikkelen. Iets wat steeds belangrijker werd naarmate het bedrijf opschaalde.

Elke nieuwe integratie betekende in de praktijk opnieuw een klein ontwikkeltraject “from scratch”. Deze uitdaging werd verder vergroot door de schaal van het bedrijf. Gatta beheert tienduizenden SKU’s en zeer gedetailleerde productpagina’s. Productbeschrijvingen bevatten uitgebreide informatie over materialen, certificeringen en stofveiligheid, waardoor productdata een van de gebieden werd waar het oude systeem een duidelijke bottleneck vormde.

Tegelijkertijd ontwikkelde het IT-landschap van de organisatie zich verder. Ergonode PIM werd geïntroduceerd, het ERP-systeem draaide al jaren en er was een uitgebreid loyaliteitsprogramma aanwezig, voornamelijk gericht op fysieke winkels. Op een bepaald moment moesten al deze werelden samenkomen in één samenhangend e-commerce-ecosysteem.

Een laatste, maar zeer praktische zorg was SEO en zichtbaarheid in Google. Gatta had jarenlang geïnvesteerd in het opbouwen van haar online positie, met een complexe URL-structuur en een aanzienlijke hoeveelheid opgebouwde backlinkwaarde. Een migratie naar een nieuw platform met een andere URL-logica bracht dan ook serieuze risico’s met zich mee.

Geïmplementeerde oplossingen: hoe we het ecosysteem opbouwden rondom Shopify

We zijn het project gestart met de frontend layer, waarbij we gebruikmaakten van een thema dat:

• een moderne uitstraling en solide UX-principes biedt,
• voldoende flexibel is om aan te sluiten bij het karakter van het merk,
• het interne team van Gatta in staat stelt zelfstandig content, banners en campagnesecties op te bouwen.
  

Alle ontwerpkeuzes zijn gemaakt op basis van de daadwerkelijke behoeften van Gatta’s primaire doelgroep, met een sterke focus op duidelijkheid, intuïtiviteit en een comfortabele shopervaring.

Vanuit contentperspectief is de website aanzienlijk uitgebreid. Om prestatieverlies te voorkomen, hebben we gerichte frontendoptimalisaties doorgevoerd, waaronder het opschonen van secties, het verwijderen van overbodige elementen en het finetunen van resource loading.

Patchworks als verbindende schakel tussen systemen

Centraal in de integratie-architectuur staat Patchworks: het platform waarlangs alle essentiële datastromen lopen, waaronder productinformatie en -attributen, voorraadniveaus, orders en data voor het loyaliteitssysteem en andere services.

Onder Patchworks bevinden zich, op bronsysteemniveau, onder andere:

• ERP Microsoft Dynamics 2009 – een jarenlang in gebruik zijnd en bedrijfskritisch systeem
• PIM (Ergonode) – verantwoordelijk voor de productcatalogus en attributen
• Sparta Loyalty System
• Marketing automation tools en betaal- en verzendintegraties
  

Voor Strix lag de kernuitdaging in het ontwerpen van integratiestromen die:

• Patchworks niet overbelasten met te veel operaties (een uitdaging bij tienduizenden SKU’s)
• Dataconsistentie tussen alle systemen waarborgen
• De logica waar mogelijk vereenvoudigen
  

Optimalisatie van het datamodel in PIM

Het datamodel is gezamenlijk geoptimaliseerd om de mogelijkheden van Shopify optimaal te benutten, terwijl de uitgebreide productinformatiestructuur van Gatta behouden blijft. Tijdens de integratie hebben Strix en Gatta de verantwoordelijkheden opnieuw ingericht:

• Het attributenwoordenboek (welke kenmerken een product kan hebben) wordt beheerd in Shopify
• PIM beheert de attribuutwaarden per individueel product
• Data wordt gesynchroniseerd zodat complexe productpagina’s correct en volledig worden weergegeven.
  

Deze aanpak bleek effectief voor het verwerken van complexe attributen, bijvoorbeeld als gevolg van stofcertificeringen of veiligheidseisen. De rijkheid en detaillering van de productinformatie bleven behouden, zonder concessies te doen aan performance.

Een nieuw leven voor het loyaliteitsprogramma

Het loyaliteitsprogramma vroeg niet alleen om integratie, maar om een volledige herziening van de customer experience. Voorheen was het programma sterk offline georiënteerd: kaarten werden in winkels verkocht, per post verstuurd voor online gebruik en kortingen werden handmatig gevalideerd door het invoeren van een kaartnummer.

De nieuwe oplossing verbond:

• Sparta Loyalty
• Patchworks
• Gadget Dev – een tool voor het bouwen van specifieke mini-applicaties binnen Shopify
  

Na implementatie:

• worden klanten bij inloggen of het invoeren van hun e-mailadres automatisch gecontroleerd in de loyaliteitsdatabase,
• verschijnen toegewezen kortingen automatisch in de winkelwagen wanneer iemand lid is – zonder kaartnummer,
• kunnen loyaliteitskaarten online worden aangeschaft met een snellere activatie.
  

Het loyaliteitsprogramma is daarmee een vanzelfsprekend en naadloos onderdeel geworden van de online winkelervaring.

Marketing automation, betalingen, verzending

Parallel aan de kernimplementatie richtten we meerdere aanvullende componenten in:

• Integratie met Samba AI, inclusief module-installatie, stylingaanpassingen, verbeterde parametertracking en het toepassen van Samba AI-functionaliteiten binnen het gekozen Shopify-thema,
• Betaalintegraties,
• De InPost parcel locker-module,
• Functionaliteiten die vereist zijn vanuit wet- en regelgeving, waaronder de Omnibus-richtlijn.
  

SEO-migratie: het samenbrengen van twee werelden

Het meest gevoelige onderdeel van de migratie was de zichtbaarheid in Google. Shopify hanteert eigen regels voor URL-structuren, die niet altijd één-op-één aansluiten op de bestaande, historisch gegroeide URL’s. Tegelijkertijd stond er voor Gatta veel op het spel: jarenlange SEO-investeringen en opgebouwde autoriteit.

De oplossing bestond uit:

• Het ontwerpen van een nieuwe, gestroomlijnde URL-structuur die aansluit bij Shopify
• Het zorgvuldig in kaart brengen van oude URL’s en hun nieuwe equivalenten
• Het implementeren van een uitgebreide redirectstrategie om SEO-waarde te behouden

Wat veranderde er voor Gatta na de migratie naar Shopify

Vanaf de eerste dagen na livegang konden klanten probleemloos navigeren in de nieuwe omgeving, ondanks de ingrijpende veranderingen achter de schermen, en genereerde de webshop al direct omzet. Na de migratie naar Shopify:

• Draait de website stabiel
• Verloopt het aankoopproces soepel
• Zijn laadtijden en Core Web Vitals-scores zeer sterk
• Zijn SEO-zichtbaarheid en rankings behouden gebleven
  

Een grote sprong voorwaarts in dagelijkse teamoperaties

De meest merkbare verandering deed zich voor bij de teams die dagelijks met het systeem werken. Het Gatta-team kreeg:

• volledige controle over orders, inclusief bewerken, eenvoudig retourbeheer en verbeterd statusmanagement,
• efficiëntere magazijnprocessen, zoals het printen en doorzetten van orderoverzichten direct vanuit het beheerpaneel,
• eenvoudig rollen- en rechtenbeheer, waarbij verschillende teams (e-commerce, marketing, winkels) alleen toegang hebben tot hun relevante onderdelen, inclusief gebruikersgeschiedenis,
• vrijheid om content te bouwen: banners, secties en landingspagina’s kunnen nu zelfstandig worden aangemaakt en aangepast, zonder tussenkomst van developers.
  

Operationeel betekent dit een duidelijke kwalitatieve verschuiving: het team stopt met vechten tegen het systeem en gebruikt het platform om ideeën daadwerkelijk tot leven te brengen.

Een fundament voor verdere groei

De nieuwe architectuur biedt Gatta een solide basis voor toekomstige ontwikkeling. Het platform maakt het mogelijk om e-commerce op te schalen zonder alles opnieuw te moeten bouwen, opent de deur naar nieuwe markten, uitbreiding van het B2B-kanaal of een toekomstige ERP-vervanging, en maakt het, dankzij helder gedefinieerde integratiepunten, eenvoudig om functionaliteit uit te breiden met nieuwe Shopify-applicaties en oplossingen.

Dit project is gebouwd met onze technologie partners: