MOBA start digitale transformatie met spare parts webshop op Shopware

Een verouderde spare parts shop beperkt verdere groei

MOBA is wereldwijd marktleider op het gebied van eiersorteer-, verpakkings- en verwerkingsoplossingen. 70% van alle eieren ter wereld wordt 'aangeraakt' door een MOBA-machine. De producten en oplossingen, vaak met een lange productlevenscyclus, zijn afgestemd op grote eierproducenten en de eierindustrie wereldwijd. Naast de verkoop van machines zijn service en after-sales even belangrijk: spare parts vormen een essentieel onderdeel van de business.

Hoewel MOBA al beschikte over een webshop voor reserveonderdelen, voldeed deze niet meer aan de eisen van een organisatie die actief is in een complexe, internationale B2B-context. De shop was technisch verouderd, inefficiënt in gebruik en onvoldoende schaalbaar voor verdere professionalisering.

Tegelijkertijd staat MOBA aan het begin van een bredere digitale transformatie. Nieuwe systemen voor ERP, CRM en productdata staan op de roadmap, maar juist het e-commerceplatform, dat aan het einde van de keten staat, vroeg om directe vernieuwing. MOBA's doelstellingen waren:

• efficiënter werken voor klanten, leveranciers en interne teams
• betere communicatie over voorraad, levertijden en verzending
• ondersteuning van een complexe klantstructuur (eindklanten, leveranciers, medewerkers)
• een stabiele basis leggen voor verdere digitalisering

De wens voor een nieuw platform ging gepaard met een harde deadline: de spare parts omgeving moest op 1 december live staan.

Een gefaseerde Shopware-implementatie met focus op MVP en schaalbaarheid

Samen met Strix koos MOBA voor Shopware als fundament. De keuze paste bij de schaal, complexiteit en internationale ambities van het platform, met ondersteuning voor klantgroepen, pricing, meerdere valuta, uitgebreide productstructuren en koppelingen met andere systemen.

Discovery als fundament

We startten met een intensieve discoveryfase, samen met stakeholders van MOBA en onze consultants. In meerdere sessies brachten we de huidige situatie, de gewenste toekomst en de belangrijkste knelpunten in kaart. Vanuit deze sessies ontstond een heldere lijst van circa 30 MVP-requirements, die we vervolgens vertaalden naar een concrete productbacklog met meer dan 200 user stories.

De focus lag expliciet op een solide MVP. Bij elke keuze stelden we de vraag: levert dit direct toegevoegde waarde en ondersteunt het een stabiele livegang vóór 1 december? Zo niet, dan plaatsten we het op de backlog voor latere fases.

Design & development

Parallel aan de inhoudelijke uitwerking ontwikkelden we samen met het designteam een UX die aansluit bij de dagelijkse praktijk van monteurs, serviceteams en leveranciers. De flow richt zich op efficiënt bestellen van spare parts, vaak in grotere volumes en met terugkerende orders.

Tijdens de ontwikkeling werkten we strikt agile:

• korte feedbackloops met de klant
• transparante keuzes bij scope-afwegingen
• directe bijsturing waar nodig om de deadline te bewaken

Daarnaast realiseerden we de koppeling met MyMOBA, het centrale klantenportaal van MOBA. Via Single Sign-On loggen gebruikers vanuit MyMOBA direct in op de Shopware-webshop en krijgen zij inzicht in hun orders en spare parts.

Een stabiele MVP en een stevig fundament voor verdere digitalisering

Op 1 december ging de nieuwe spare parts webshop succesvol live. MOBA beschikt nu over:

• een moderne, schaalbare Shopware-webshop
• ondersteuning voor complexe klant- en user flows
• betere communicatie over voorraad, levering en orders
• een solide technische basis binnen het bredere MyMOBA-ecosysteem

De eerste bestellingen zijn succesvol geplaatst en de webshop fungeert inmiddels als zichtbaar onderdeel van MOBA's digitale strategie, onder andere richting internationale beurzen zoals de IPPE in Atlanta.

Tegelijkertijd is dit pas het begin. De grootste vervolgstap ligt in datakwaliteit en -beheer: klantdata, productdata en CRM-informatie moeten verder worden opgeschoond om toekomstige functionaliteiten mogelijk te maken. Denk aan:

• gepersonaliseerde spare parts per machine
• slimme herhaalbestellingen op basis van slijtage
• proactieve service en upsell

Met deze MVP heeft MOBA niet alleen een nieuwe webshop, maar vooral een versneller voor hun digitale transformatie in handen.

Dit project is gebouwd met onze technologie partners: