MOBA - cyfrowa transformacja z Shopware

Przestarzały sklep z częściami zamiennymi hamujący rozwój

MOBA to globalny lider w obszarze rozwiązań do sortowania, pakowania i przetwarzania jaj. Szacuje się, że aż 70% wszystkich jaj na świecie ma kontakt z maszynami tej firmy. Ich produkty – często o długim cyklu życia – wspierają największych producentów i firmy z branży jajecznej na całym świecie.

Obok sprzedaży maszyn kluczową rolę odgrywają usługi serwisowe i after-sales, a części zamienne stanowią istotny element całego modelu biznesowego.

Choć MOBA posiadała już sklep internetowy z częściami zamiennymi, nie odpowiadał on na potrzeby organizacji działającej w złożonym, międzynarodowym środowisku B2B. Był technologicznie przestarzały, nieefektywny w codziennym użytkowaniu i niewystarczająco skalowalny, by wspierać dalszy rozwój.

Jednocześnie firma znajduje się na początku szerszej transformacji cyfrowej. W planach są nowe systemy ERP, CRM oraz rozwiązania do zarządzania danymi produktowymi. To jednak właśnie platforma e-commerce – będąca na końcu łańcucha – wymagała natychmiastowej modernizacji.

Cele MOBA były jasno określone:

• zwiększenie efektywności pracy klientów, dostawców i zespołów wewnętrznych,
• poprawa komunikacji w zakresie stanów magazynowych, czasów dostawy i wysyłek,
• wsparcie złożonej struktury klientów (klienci końcowi, dostawcy, pracownicy),
• stworzenie stabilnych fundamentów pod dalszą digitalizację.

Dodatkowym wyzwaniem był bardzo ambitny termin: nowa platforma części zamiennych musiała zostać uruchomiona do 1 grudnia.

Etapowe wdrożenie Shopware z naciskiem na MVP i skalowalność

Wspólnie ze Strix, MOBA wybrała Shopware jako fundament nowej platformy. Decyzja była spójna ze skalą działalności, złożonością procesów oraz międzynarodowymi ambicjami firmy. Shopware oferuje wsparcie dla grup klientów, zaawansowanych modeli cenowych, wielu walut, rozbudowanych struktur produktowych oraz integracji z innymi systemami.

Discovery jako fundament projektu

Projekt rozpoczął się od intensywnej fazy discovery, realizowanej wspólnie z zespołem MOBA i konsultantami Strix. W trakcie serii warsztatów zmapowano obecną sytuację, docelowy model oraz kluczowe problemy.

Efektem było zdefiniowanie około 30 wymagań dla MVP, które następnie przełożono na backlog obejmujący ponad 200 user stories.

Priorytet był jasny: stabilne MVP. Każdą decyzję weryfikowano przez pryzmat dwóch pytań: czy wnosi bezpośrednią wartość i czy wspiera terminowe wdrożenie przed 1 grudnia? Jeśli nie – trafiała do kolejnych etapów rozwoju.

Shopware 6: platforma stworzona dla B2B

W przeciwieństwie do wielu rozwiązań, które traktują B2B jako dodatek, Shopware 6 oferuje dedykowany B2B Suite – zestaw funkcjonalności zaprojektowanych z myślą o realnych potrzebach firm przemysłowych.

Dla MOBA oznaczało to gotowe wsparcie dla:

• struktur kont firmowych,
• zarządzania kontaktami,
• uprawnień opartych na rolach,
• procesów zamówień.

Wszystko to bez konieczności budowania funkcjonalności od zera.

Po analizie dostępnych opcji wybrano Shopware 6 (edycja Beyond) jako platformę dla nowego portalu części zamiennych B2B – ze względu na połączenie zaawansowanych funkcji B2B, elastyczności oraz nowoczesnej architektury gotowej na podejście headless.

Design i development dopasowane do realiów użytkowników

Równolegle z pracami funkcjonalnymi zaprojektowano UX dopasowany do codziennej pracy techników, zespołów serwisowych i dostawców.

Ścieżki użytkownika zostały zoptymalizowane pod kątem szybkiego i wygodnego zamawiania części – często w większych ilościach i w modelu powtarzalnym.

Proces developmentu prowadzony był w metodyce agile, z naciskiem na:

• krótkie pętle feedbackowe z klientem,
• transparentne decyzje dotyczące zakresu,
• szybkie dostosowywanie priorytetów w celu dotrzymania terminu.

Integracja z MyMOBA

Kluczowym elementem wdrożenia była integracja z MyMOBA – centralnym portalem klienta.

Dzięki mechanizmowi Single Sign-On użytkownicy mogą bezpośrednio przejść z MyMOBA do sklepu Shopware, uzyskując dostęp do swoich zamówień oraz części zamiennych w jednym, spójnym środowisku.

Stabilne MVP i solidne fundamenty pod dalszą digitalizację

1 grudnia nowy sklep z częściami zamiennymi został z powodzeniem uruchomiony. MOBA zyskała:

• nowoczesny, skalowalny webshop oparty na Shopware,
• wsparcie dla złożonych struktur klientów i procesów użytkowników,
• lepszą komunikację w zakresie stanów magazynowych, dostaw i zamówień,
• stabilne zaplecze technologiczne w ramach szerszego ekosystemu MyMOBA.

Pierwsze zamówienia zostały już zrealizowane, a platforma stała się widocznym elementem strategii cyfrowej MOBA – także podczas międzynarodowych wydarzeń branżowych, takich jak IPPE w Atlancie.

Jednocześnie to dopiero początek. Kolejnym kluczowym krokiem jest dalsze uporządkowanie i rozwój obszaru danych – w szczególności danych klientów, produktów oraz informacji z systemów CRM. To one będą fundamentem dla kolejnych funkcjonalności, takich jak:

• personalizowane rekomendacje części zamiennych dla konkretnych maszyn,
• inteligentne ponowne zamówienia oparte na zużyciu komponentów,
• proaktywne działania serwisowe i upselling.

Dzięki wdrożeniu MVP MOBA zyskała nie tylko nowy sklep, ale przede wszystkim narzędzie, które realnie przyspiesza jej transformację cyfrową.

Ten projekt jest stworzony we współpracy z naszymi partnerami technologicznymi: