Poprawa wydajności sklepu internetowego Lantre

Lantre | Autoryzowany Sprzedawca Apple - znana marka zajmująca się sprzedażą elektroniki, trafiła do Strix po zakończonej współpracy z poprzednią agencją - rozczarowana jakością wsparcia technologicznego. Sklep działał już wtedy na platformie Magento, ale jego potencjał pozostawał niewykorzystany: wydajność była niska, rozwój zahamowany, a wiele obszarów wymagało pilnej optymalizacji.

Strix przejął istniejący system i zaczął etapami go usprawniać, rozwijać i rozbudowywać. W miarę jak projekt nabierał tempa, pojawiały się nowe potrzeby i wyzwania - zarówno technologiczne, jak i operacyjne:

• niewydolność w zarządzaniu zwrotami (RMA),
• potrzeba digitalizacji procesów handlowych (m.in. wymiana sprzętu - tzw. Trade In Online),
• skoki wolumenów produktów związane z premierami,
• konieczność poprawy wskaźników SEO i wydajności strony,
• potrzeba elastycznego wsparcia przy dynamicznych kampaniach, np. Daily Deal.

Największym kryzysem był jednak incydent serwerowy, w którym w wyniku błędu hostingodawcy sklep Lantre… zniknął. Kluczowy kanał sprzedaży przestał działać z dnia na dzień.

Współpracę rozpoczęto od audytu i dokładnego rozpoznania stanu zastanego. Pierwszym krokiem było przejęcie sklepu bez ingerencji w jego działanie. Następnie, etapami, zespół Strix zaczął usprawniać kluczowe elementy systemu i wdrażać nowe funkcjonalności.

Najważniejsze działania:

• Dogłębna optymalizacja wydajności – od początku współpracy prowadzony był ciąg działań usprawniających performance serwisu. Przeanalizowano wiele obszarów wpływających na szybkość i stabilność działania strony, zwłaszcza w kontekście urządzeń mobilnych. Jednym z kluczowych kroków była wymiana przestarzałej galerii produktowej (Fotorama) na nowoczesne, lekkie rozwiązanie FancyBox, które znacznie zmniejszyło wskaźnik CLS (Cumulative Layout Shift).
  W połączeniu z innymi optymalizacjami (m.in. poprawą ładowania zasobów, uporządkowaniem kodu, dostosowaniami mobilnymi) działania te przełożyły się na wyraźną poprawę wskaźników Core Web Vitals, odzyskanie pozycji w Google oraz awans linków mobilnych do statusu „dobrej jakości”.

• Digitalizacja procesów - wdrożenie systemu do obsługi zwrotów (RMA), integracja z rządowym programem „Laptop dla nauczyciela” (która umożliwiła klientom błyskawiczne weryfikowanie kodów i realizowanie zakupów z dofinansowaniem – w sposób wygodny, bezpieczny i w pełni online), rozbudowa konfiguratora produktów oraz system Trade In Online (unikalne rozwiązanie, które pozwala klientom oddać stary sprzęt i natychmiast uzyskać rabat na nowy zakup).

• Rozwój funkcjonalności sprzedażowych - najważniejszym z nich był mechanizm Daily Deal - dynamiczna funkcjonalność pozwalająca tworzyć ograniczone czasowo oferty specjalne z limitem sztuk, bez potrzeby stosowania klasycznych promocji. Dzięki temu Lantre może skutecznie zarządzać marżą i zainteresowaniem produktami bez nadmiernego przeceniania.

• SEO i content - rozwój bloga i stworzenie słownika pojęć - który dzięki przemyślanej strukturze linkowania i optymalizacji pod kątem Google, generuje dodatkowy ruch organiczny i zwiększa widoczność marki.

• Odbudowa sklepu w 52 godziny - w wyniku błędu dostawcy hostingu, sklep Lantre nagle zniknął z sieci. Strix natychmiast zareagował - w ciągu kilku dni roboczych zespół odtworzył serwis od podstaw, przywracając wszystkie kluczowe funkcjonalności, w tym procesy zakupowe, integracje i logikę biznesową.

Dzięki zaangażowaniu udało się zminimalizować straty sprzedażowe i uniknąć kryzysu wizerunkowego. Dalsze działania pozwoliły w pełni odbudować środowisko i przejść na stabilniejsze zasoby.

Kluczowym aspektem współpracy była otwartość i partnerskie podejście. Zespoły Lantre i Strix od samego początku działały partnersko, wypracowując wspólnie rozwiązania, które Strix dostosowywał i wdrażał produkcyjnie.

„To była i nadal jest bardzo partnerska relacja. Lantre to zespół świadomy, z inicjatywą - przychodzą z przemyślanymi pomysłami, a my pomagamy je dopracować i wdrożyć tak, żeby działały stabilnie i wydajnie. Od optymalizacji performance’u po nowe funkcjonalności - razem budujemy coś, co realnie wspiera ich biznes.” Weronika Radlińska - Project Managerka w Strix

Współpraca przekształciła się w długofalową relację opartą na zaufaniu, otwartej komunikacji i wspólnym szukaniu najlepszych rozwiązań. Zamiast rewolucji technologicznej, postawiono na systematyczne udoskonalanie istniejącej platformy Magento, co pokazuje, jak konsekwentna optymalizacja może realnie przełożyć się na poprawę wydajności, wzrost widoczności w Google i lepsze doświadczenia zakupowe użytkowników.

Kluczowe efekty:

• Stabilny, zoptymalizowany serwis - zauważalna poprawa wskaźników wydajności i pozycji w Google.

• Szybka reakcja na kryzys - uratowanie sprzedaży i wizerunku marki dzięki natychmiastowemu odtworzeniu sklepu.

• Nowe funkcjonalności zwiększające sprzedaż - m.in. Trade In Online, Daily Deal, konfiguratory produktowe, zarządzane karuzele produktowe i zestawy produktowe.

• Efektywność operacyjna - zautomatyzowany proces zwrotów, lepsze zarządzanie katalogiem i stanami magazynowymi.

• Perspektywiczna współpraca - wspólne planowanie kolejnych kroków: integracje marketplace’ów, cross-border, dalsze usprawnienia UX.

Ten projekt jest stworzony we współpracy z naszymi partnerami technologicznymi: