ednym z największych wyzwań dla e-commerce w sektorze B2B jest personalizacja ceny na poziomie pojedynczego klienta. W B2B Box by Strix jest to możliwe! Poznaj funkcje inteligentnego zarządzania cenami.
Różnice między sprzedażą B2B i B2C
Jedną z największych różnic między sektorami B2B i B2C w e-commerce jest podejście do ceny i oferty. W przypadku klientów detalicznych, wszyscy mają dostęp do takich samych kwot i produktów. Sprzedawcy stosują oczywiście personalizację rekomendacji w oparciu o segmenty klientów oraz indywidualne kody rabatowe na przykład z okazji urodzin lub za zapisanie się do newslettera, jednak zasadniczo cennik i asortyment są jednakowe dla wszystkich użytkowników sklepu. W sektorze biznesowym sytuacja wygląda zupełnie inaczej. Co więcej, liczba klientów B2B jest znacznie mniejsza niż B2C, a jednocześnie wartość zamówień biznesowych jest nieporównywalnie większa niż konsumenckich. Te różnice sprawiają, że budowanie trwałych, osobistych relacji z klientem jest dużo ważniejsze w sektorze B2B.
Indywidualne podejście w sektorze biznesowym
Tradycyjna sprzedaż B2B jest bardzo mocno osadzona w relacjach bezpośrednich między klientem i sprzedawcą. Lunche i kolacje biznesowe, prezentacja oferty w biurze i spotkania na targach pozwalają na tworzenie indywidualnych doświadczeń zakupowych. Sprzedawca może dopasować prezentowane produkty do charakteru firmy klienta i przedstawić mu tylko ten asortyment, który naprawdę go interesuje. Może również zaoferować korzystniejszą cenę dla stałych klientów sklepu lub dla tych, którzy robią bardzo duże zamówienie, aby pokazać, że firma docenia ich obecność. W relacjach bezpośrednich, klient ma również możliwość negocjacji ceny i swobodnego zapytania o asortyment odpowiadający jego potrzebom. Przeniesienie tak indywidualnych doświadczeń do świata online to dla firm B2B nie lada wyzwanie.
E-commerce jest korzystny dla sprzedawców i klientów
W przypadku sprzedaży online, relacje sprzedawcy i klienta są mocno ograniczone. Konsultant reaguje, kiedy kupujący potrzebuje porady lub wsparcia, ale celem dobrego e-commerce jest umożliwienie klientowi dokonanie zakupów samodzielnie. Taki model jest korzystny dla sprzedawcy, ponieważ pozwala mu lepiej wykorzystywać czas zwojego zespołu, ale też dla klienta, dla którego intuicyjna ścieżka zakupowa online jest szybsza i wygodniejsza niż składanie zamówienia za pośrednictwem reprezentanta handlowego. Jak wskazuje McKinsey, nawet 85% klientów B2B woli dokonywać zakupów bez konieczności rozmowy ze sprzedawcą.
Personalizacja oferty to postawa relacji z klientem online
Relacje bezpośrednie dają możliwości personalizowania oferty i indywidualnego podejścia do klienta, natomiast e-commerce oznacza wygodę i szybkość dokonywania zakupów. Czy można połączyć te dwa aspekty w obrębie jednego kanału sprzedażowego? Teraz już tak! Dzięki B2B Box by Strix nie musisz szukać kompromisów. Nasze rozwiązanie pozwoli ci zbudować funkcjonalną, intuicyjną platformę e-commerce i rozpocząć sprzedaż już w 3 miesiące. Jednocześnie, funkcje indywidualnego zarządzania cenami dają możliwość ustalenia indywidualnych cen produktów dla każdego klienta w oparciu o jego zainteresowania, wielkość zamówień, częstość robienia zakupów oraz jego relację z twoją firmą.
Funkcje inteligentnego zarządzania cenami w B2B Box by Strix
- Indywidualne ceny każdego z produktów dla poszczególnych klientów.
- Personalizacja cenników dla grup klientów oraz ustalanie cen domyślnych.
- Obsługa cen dla zakupów większych ilości tego samego produktu (tier price) na poziomie indywidualnym dla danego klienta.
- Ustalanie cen podstawowych, promocyjnych oraz minimalnych.
- Import i eksport cen przy użyciu plików csv lub dzięki bezpośredniej integracji z bazą danych.
Pracuj z nami!
Od ponad 14 lat realizujemy projekty B2B i B2C na rynku polskim i zagranicznym. Jesteśmy agencją e-commerce realizującą projekty w oparciu o rozwiązania Magento i Shopware. Pracujemy w podejściu Composable Commerce, wdrażając rozwiązania headless i architekturę mikroserwisową aby zapewnić twojej platformie elastyczność i możliwość skalowania. Jeśli szukasz partnera biznesowego, który pomoże Ci zaplanować, wdrożyć i utrzymać platformę sprzedażową, skontaktuj się z nami! Będziemy Ci towarzyszyć na każdym etapie, od strategii, po utrzymanie i rozwój.