zybkość ładowania strony to jeden z najważniejszych elementów dobrego UX. Na jakie elementy warto zwrócić uwagę, jak sprawdzać prędkość ładowania strony i jak ją optymalizować? A także, co w kwestii szybkości mają do zaproponowania technologia Headless i podejście Composable Commerce? Dowiecie się tego z naszego artykułu!
Czas to pieniądz
Czas to waluta najwyższej wagi w e-commerce. Im większa szybkość ładowania strony, tym lepiej sklep jest oceniany przez algorytm Google. Oznacza to efektywniejsze pozycjonowanie i lepszą widoczność witryny w wyszukiwarce. Szybkość ładowania strony sklepu przekłada się na większe zainteresowanie użytkowników i co najważniejsze – wyższy współczynnik konwersji, czyli wyższe zyski.
Liczby potwierdzają, że we współczesnym świecie prędkość e-commerce, a szczególnie m-commerce jest kluczem do dobrze sprzedającego biznesu i odwrotnie – wolne witryny sklepowe tracą potencjalne szanse na usatysfakcjonowanie klienta. 46% użytkowników niezadowolonych z działania strony, nie odwiedzi jej ponownie, a 64% klientów kupujących online zdecyduje się na inny sklep przy kolejnych zakupach (LoadStorm, Econsultancy, 2021).
Dlaczego warto inwestować w szybkość?
Szybkość ładowania witryny sklepowej ma wpływ na pozyskiwanie klientów i utrzymywanie dotychczasowych. Wśród głównych powodów, dla których klienci opuszczają stronę, wolne ładowanie zajmuje pierwsze miejsce. Wymienia je 88,5% użytkowników (Good Firms, 2019), a gdy szybkość ładowania strony przekracza 3 sekundy, rośnie ryzyko, że użytkownicy zamkną witrynę, zanim strona wyświetli jakiekolwiek treści (Searchspring, 2022). 53% odwiedzających porzuca stronę mobilną, jeśli jej załadowanie zajmuje więcej niż 3 sekundy (LoadStorm, Econsultancy, 2021).
Szybkość to również zwiększenie konwersji. Strony, które ładują się w czasie 0-2s., mają najwyższy współczynnik konwersji, spadający średnio o 4,42% w ciągu każdej kolejnej sekundy ładowania strony do momentu 5s. (Portent, 2019). Według Google Research strony mobilne, które ładują się o sekundę szybciej, mogą uzyskać do 27% więcej konwersji i 36% niższy współczynnik odrzuceń.
Kiedy szybkość działania strony wymaga poprawy?
Nawet jeśli na pierwszy rzut oka strona otwiera się sprawnie, istnieje kilka wyraźnych sygnałów alarmowych, które mogą świadczyć m.in. o złych parametrach prędkości. Są to:
- spadek liczby klientów,
- wzrost liczby odrzuceń,
- spadek liczby odwiedzających, szczególnie w krótkim czasie po wejściu na stronę,
- obniżenie współczynnika konwersji
- niższa pozycja w wyszukiwarce Google.
W optymalizację prędkości działania sklepu warto zainwestować również wtedy, gdy planowane są: rozbudowa sklepu o nowe produkty, funkcjonalności czy integracje, wzmożone działania marketingowe, takie np. akcja Black Friday, w czasie której w krótkim czasie sklep odwiedza duża liczba użytkowników, jak również otwarcie sklepu na nowych rynkach, które skutkuje nagłym wzrostem liczby odwiedzających sklep.
Jak sprawdzić prędkość strony?
Na wirtualnym rynku istnieje wiele narzędzi służących do monitoringu i optymalizowania szybkości ładowania stron internetowych i sklepów. Do wartościowych i prostych w obsłudze należą m.in.:
- PageSpeed Insight (PSI) to popularne narzędzie do badania i optymalizacji czasu ładowania strony internetowej oraz identyfikacji problemów, które ją spowalniają. Analizuje czas ładowania danej strony i porównuje ją ze średnią dla wszystkich analizowanych stron.
- Google Search Console to narzędzie służące do monitorowania i optymalizowania widoczności stron internetowych w wyszukiwarce, również z funkcją mierzenia prędkości ładowania.
- Google Mobile Speed Test to proste w obsłudze, intuicyjne narzędzie, wykorzystywane do mierzenia czasu ładowania mobilnych wersji stron. Wynik prezentowany jest w 10-punktowej skali, na której 1 oznacza stronę wolną, a 10 szybką.
- GTMetrix to bezpłatne, proste w obsłudze narzędzie, precyzyjnej analizy szybkości ładowania strony. Wynik GTmetrix stanowi średnią ważoną dwóch ocen: oceny wydajności (70%) i oceny struktury (30%).
- Tools.pingdom.com to narzędzie pozwalające sprawdzić, które elementy poprawić w witrynie dla jej lepszego funkcjonowania.
- Webpagetest.org to aplikacja umożliwiająca przeprowadzenie trzech testów prędkości strony: przy pierwszym, drugim i trzecim otwarciu, czyli po zapisie plików cookies.
Przedstawione wyżej narzędzia są intuicyjne w obsłudze i nie wymagają specjalistycznej wiedzy. Dzięki nim można na własną rękę sprawdzić szybkość otwierania strony własnego serwisu.
Audyt e-commerce a szybkość strony
Prędkość otwierania strony sklepu jest również ważnym przedmiotem badania w ramach profesjonalnych audytów e-commerce.
Audyt UX dotyczy tych elementów sklepu, które klient widzi i z którymi wchodzi w interakcję. Celem audytu UX jest wiedza o tym, jak we wdrożeniu e-commerce zadbać o lepsze doświadczenia użytkowników pod kątem prędkości sklepu i wielu innych aspektów wpływających na komfort kontaktu z danym sklepem.
Audyt wydajności ma na celu ocenę całego technologicznego zaplecza, dzięki któremu funkcjonuje platforma sprzedażowa. W trakcie audytu wydajności przeprowadzana jest analiza architektury systemu oraz środowiska serwerowego w celu zaproponowania działań potrzebnych do szybkiego i płynnego działania sklepu pod kątem front-endu i back-endu.
Czynniki odpowiadające za spowolnienie ładowania strony brane pod uwagę w audytach:
Jak zwiększyć szybkość ładowania strony?
Najczęściej powodem słabszej szybkości ładowania strony są zbyt duże rozmiary zdjęć, blokujący renderowanie kod JavaScript, nieoptymalny CCS i HTML oraz zbyt długi czas odpowiedzi serwera. W optymalizacji szybkości ładowania strony sklepu ważne jest holistyczne podejście. Wykluczenie wszystkich, również tych mniej istotnych czynników spowalniających działanie strony, daje najlepszy efekt.
Poniższa tabela zawiera zakres działań, które warto wykonać, by zwiększyć szybkość ładowania strony:
Maksymalna szybkość ładowania strony
W kwestii szybkości ładowania strony nowoczesne rozwiązania technologiczne typu Headless i Composable Commerce nie mają sobie równych. W metodologii Headless osobno zaprojektowany front-end pozwala na zmniejszenie liczby zapytań wysyłanych do bazy danych oraz wprowadzanie modyfikacji bez angażowania back-endu. Efektem tego rozwiązania jest lepsza wydajność i szybkość aplikacji również w trakcie szczytów sprzedażowych, które nie przeciążają strony. Więcej o metodologii Headless można przeczytać w naszym e-booku.
Model Headless jest podstawą projektowania wg podejścia Composable Commerce, czyli elastycznego, łatwego do modyfikacji frontendu połączonego za pomocą API z backendem zbudowanym z mikroserwisów. Composable Commerce, daje niespotykane dotąd możliwości rozbudowy aplikacji bez utraty szybkości ładowania strony. Poszczególne mikroserwisy mogą być dodawane w miarę rozwoju marki, napływu nowych użytkowników czy docierania do swoich klientów za pomocą różnych kanałów (social mediów, aplikacji mobilnych i PWA) na różnych urządzeniach w modelu omnichannel. To rozwiązanie zastosowało wielu liderów branży, m.in.: Amazon, Allegro, eBay, Zalando, Castorama, OLX, Uber czy Etsy. Więcej o Composable Commerce w naszym e-booku.
Nie tylko szybkość ładowania strony
Prędkość witryny warto monitorować i optymalizować jej działanie po to, by przyciągać do siebie coraz bardziej wymagających klientów. Szczególnie młodsze pokolenia wychowane w cyfrowej rzeczywistości, oczekują szybkich, bezproblemowych zakupów realizowanych za pomocą różnych urządzeń. Szybkość ma największe znaczenie w takich branżach, jak moda, wystrój wnętrz, elektronika, IT, uroda czy w sektorze B2B. Koszt zaniedbania jest w tej kwestii wysoki i przekłada się na mniejszą liczbę klientów i słabszy zysk.
Obecnie, gdy świat funkcjonuje w coraz większym zakresie w internecie, liczy się nie tylko szybkość ładowania strony, ale również szybkość reagowania na potrzeby rynku. Przełomowa nowoczesna technologia Headless, jak i podejście Composable Commerce, odpowiadają na wyzwanie zintegrowania ogromnej ilości contentu, danych, atrakcyjnej grafiki i silnika sklepowego oraz przede wszystkim mogą szybko reagować na zmiany poszczególnych części sklepu od strony front-endu i back-endu, bez wpływu na aktualną funkcjonalność wdrożonego e-commerce. Dzięki temu doskonale wpisują się w regułę: Im szybsza strona, tym wyższy zysk dla jej właściciela.
