arządzanie projektem w e-commerce bez dobrego Project Managera jest niczym wyjazd na mundial bez trenera, czy gra w orkiestrze bez dyrygenta. Brak osoby czuwającej nad całością projektu, zmniejsza szanse na wdrożenia sklepu z sukcesem. To właśnie IT Project Manager dba o to, by prace zostały ukończone na czas, nie przekraczając budżetu i zgodnie z ustalonym harmonogramem.
Kariera w e-commerce
Wraz z rozwojem e-commerce, zwiększają się również możliwości pracy w tym sektorze, nie tylko dla osób o technicznych umiejętnościach, ale właśnie dla IT Project Managerów. Nie zapowiada się, żeby rozwój handlu elektronicznego w najbliższych latach wyhamował. Dlatego też to dobry moment na to, aby zdobyć doświadczenie i budować swoją ścieżkę kariery w e-commerce. Czym zajmuje się IT Project Manager w e-commerce? Jakie musi mieć kompetencje? Z jakimi wyzwaniami mierzy się w codziennej pracy? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w naszym artykule.
Rola IT Project Managera
Obowiązki osoby na stanowisku IT Project Managera w e-commerce wydają się oczywiste. Nic bardziej mylnego! Prawda jest taka, że pod nazwą tego stanowiska kryją się różne zadania. Warunkuje je między innymi miejsce pracy. Nieco inną rolę będzie miał PM po stronie klienta, a inną — osoba na tym samym stanowisku w firmie, która wdraża systemy e-commerce.
W agencji wdrożeniowej takiej jak Strix rola Project Managerów wykracza poza delegowanie zadań i pilnowanie harmonogramu. Pracujemy z dużymi klientami (mid market, enterprise), co warunkuje dużą odpowiedzialność. IT Project Managerowie trzymają pieczę nad całością projektu, od momentu, gdy klient pojawi się u nas z briefem, poprzez wypracowanie strategii wdrożenia, zaproponowanie rozwiązań, realizację projektu, a następnie stałą współpracę z klientem i rozwojem oraz utrzymaniem systemu e-commerce.
Branża nastawiona na rozwój
W przypadku e-commerce hasło „praca w dynamicznie rozwijającej się branży” nie jest tylko pustym frazesem. Analiza PwC przewiduje, że 2026 r. wartość brutto polskiego rynku e-commerce wyniesie 162 mld zł, co oznacza średnioroczny wzrost o 12%. Wpływ na przyspieszenie rozwoju e-commerce w Polsce miała też pandemia — obecnie 84% internautów kupuje w sieci, a w 2020 roku odnotowaliśmy rekordowy wzrost rynku e-commerce w Polsce. Co więcej, użytkownicy sklepów internetowych są coraz bardziej wymagający — chcą kupować szybko i wygodnie, korzystając z wielu form dostawy czy płatności. Rozwój e-commerce powoduje, że coraz więcej firm przeprowadza transformację cyfrową i przenosi sprzedaż do internetu. Natomiast marki, które już handlują w sieci, inwestują w nowe rozwiązania i technologie.
Taka sytuacja zwiększa popyt na rynku pracy na IT Project Managerów, którzy dobrze odnajdą się w świecie handlu elektronicznego. Kształtuje to również charakter ich pracy i zadania do wykonania.
W pracy w e-commerce podoba mi się to, że nieustannie się rozwijam, rozwiązuje problemy, współpracuje z super ludźmi, którzy chętnie dzielą się wiedzą, a ja staram się chłonąć ją jak gąbka. Mam też możliwość zdobywania międzynarodowego doświadczenia, ponieważ uczestniczę we wdrożeniach projektów nie tylko dla firm z Polski, ale też z Niemiec, czy Szwecji. Pracując z klientami z różnych zakątków świata, mam okazję poznawać te różnice kulturowe, które wpływają potem na różne zachowania użytkowników i procesy w e-commerce — Aleksandra Orzeł, E-commerce Project Manager w Strix
E-commerce to jedna z najszybciej rozwijających się branż na świecie. Dlatego też PM musi nadążać za nowinkami, zamianami i trendami. Powinien śledzić informacje na temat tego, co w świecie technologii e-commerce jest aktualnie na topie. Mikroserwisy, headless, PWA, social commerce — to tylko przykłady pojęć, którymi będzie się posługiwał w codziennej pracy. Orientowanie się w branży to klucz do skutecznej współpracy bezpośrednio z klientem. Jedną z głównych ról IT Project Managera w e-commerce jest bowiem aktywne wsparcie klientów w tworzeniu strategii, rozwoju i doborze najlepszych rozwiązań dopasowanych do potrzeb biznesowych,
Przykład obowiązków IT Project Managera w firmie wdrożeniowej:
- Analizowanie przypadków biznesowych, rozumienie potrzeb klienta i przekształcanie ich w rozwiązania IT.
- Tworzenie planu projektu, roadmapy/harmonogramów.
- Współtworzenie z klientem i priorytetyzowanie wymagań.
- Raportowanie postępów prac.
- Organizacja pracy zespołu projektowego — definiowanie zadań dla zespołu developerskiego (backend, frontend) oraz testerów.
- Kontrola jakości pracy członków zespołu.
- Konfiguracja systemów e-commerce zgodnie z opracowanymi celami biznesowymi, współpraca z zewnętrznymi partnerami specjalizującymi się w SEO, analizie aktywności, ERP, płatnościach i logistyce.
- Aktywny udział w wewnętrznych spotkaniach roboczych z działami projektowymi, produkcyjnymi i testowymi. Dbanie o relacje w zespole oraz wsparcie w zależności od potrzeb.
Dzień pracy IT Project Managera
„Oczekuj najlepszego, planuj najgorsze i przygotuj się na niespodzianki” — to słowa Denisa Waitleya, idealnie podsumowujące codzienność IT Project Managera. Osoby na tym stanowisku raczej nie narzekają na nudę.
W Strix Project Managerowie prowadzą złożone projekty na dużą skalę, co oznacza, że na co dzień kontaktują się z klientem oraz zarządzają pracą rozbudowanych zespołów projektowych złożonych z wielu osób o różnych rolach i kompetencjach (deweloperzy, UX designerzy, testerzy).
W swojej pracy korzystają z różnych narzędzi — od zwykłej kartki papieru, po te najnowocześniejsze, które wspierają zarządzanie projektami, np.: Redmine, Jira, Confluence, Dysk Google oraz metodyk Agile.
Kompetencje miękkie
W pracy IT Project Managera w e-commerce niezwykle ważne są również kompetencje miękkie. Perfekcyjnie opanowana organizacja pracy, zamiłowanie do planowania, Excela i tworzenia harmonogramów to podstawa. Ale osoba, która pracuje na tym stanowisku, musi przede wszystkim lubić pracę z ludźmi i bezpośredni kontakt z klientem. Project Manager łączy świat technologii z biznesem i wiele swoich roboczogodzin spędza na rozmowach, dlatego w komunikacji musi czuć się jak ryba w wodzie i nie może obawiać się drążenia pewnych kwestii i zadawania pytań. Project Manager dba nie tylko o dobre relacje z klientem, ale też z zespołem, który czasem potrzebuje motywacji, aby „dowieźć” dany projekt. IT Project Manager musi też wykazywać się samodzielnością, bierze bowiem odpowiedzialność za całość projektu oraz pracę poszczególnych osób w zespole.
Najważniejsze umiejętności Project Managerów wg analizy Project Manager Skills Benchmark:
- Dobre komunikowanie się/słuchanie
- Uczciwość i rzetelność
- Budowanie zaufania i szacunku
- Budowanie relacji
- Zarządzanie zakresem projektu
- Zarządzanie ryzykiem projektowym
- Zorientowanie na wyniki
- Wyznaczanie celów i oczekiwań
- Budowanie zaufania
W pracy Project Managera w e-commerce najważniejsza moim zdaniem jest: dobra organizacja i priorytetyzacja zadań. A ponadto trzymanie ręki na pulsie, przewidywanie, co może pójść nie tak i zapobieganie temu — Aleksandra Orzeł, E-commerce Project Manager w Strix
Szczęśliwy finał
Rola IT Project Managera w e-commerce bez wątpienia niesie za sobą dużą odpowiedzialność, ale daje też dużą satysfakcję w momencie zakończenia projektu. Jeśli rozważasz rozpoczęcie kariery w e-commerce — zapraszamy na pokład! W Strix aktualnie szukamy nowych osób na stanowisko IT Project Manager. Sprawdź szczegóły w naszej zakładce Kariera.
